connexion impossible wifi freebox avec J3 2017

[anneP]

bjr

depuis mi août, impossible de garder le wifi de la freebox sur mon galaxy j3 2017. Je ne trouve pas de solution (et free non plus, bien sur) peut être faut il modifier des paramètres sur la freebox : doit on garder les 2 cartes wifi : 2.4g et 5g

merci pour vos retours

[anneP]

oui Mise à jour de juillet 1.3.17 faite.

pour info, encore une coupure du wifi ce soir pendant une mise à jour d'appli sur le téléphone donc redémarrage de la box.

A suivre

[Pi_Jo_75]

@anneP , pendant ces coupures l'heure est ce qu'elle s'affiche sur le serveur? 

[anneP]

pour la coupure hier, oui l'heure était affichée (je crois) car j'ai redémarré la box pour récupérer le wifi. Merci pour votre aide

[Pi_Jo_75]

D'autres coupures??? Verifiez de suite si l'heure est affiché. 

[anneP]

coupure ce midi et obligatoirement l'heure ne s'affiche plus puisqu'il y a coupure internet, tv, wifi.

A suivre

[anneP]

recoupure ce soir mais uniquement le wifi de ma freebox sur mon téléphone, donc on peut penser que cela vient du téléphone ?

merci

[anneP]

bonsoir à tous les pro

toujours problème de wifi coupé avec obligation de redémarrer la freebox.

dois je modifier des paramètres sur le téléphone ?

merci

[Adeline_L]

Bonjour @anneP  ,

Merci pour vos réponses @Pi_Jo_75. 

Je vous invite à effectuer une réinitialisation des paramètres du réseau :

Paramètres > Gestion globale > Réinitialiser > Réinitialiser les paramètres du réseau  

Je reste toujours à votre disposition.

[anneP]

bjr

hélas ce n'est pas l'astuce du jour, déjà fait sans effet. Je  peste vraiment contre ttes ces mises à jour qui détraquent tout. A suivre

[Adeline_L]

Bonjour @anneP ,

Je regrette la situation dont vous parlez.

Je vous invite à essayer de connecter votre J3 2017 à un ou plusieurs réseaux WIFI afin de bien identifier s’il s’agit du téléphone.

Si la situation persiste avec l’autre réseau, je vous invite à effectuer une réinitialisation du téléphone :

Paramètres > Gestion globale > Réinitialiser > Réinitialiser tous les données

Avant, veuillez sauvegarder vos données avec Smart Switch : à télécharger sur notre site http://www.samsung.com/fr/support/smartswitch/