Problème de batterie galaxy S8 depuis mise a jour du 13/10/2018

[Enzo458]

Bonjour, je possède un galaxy s8 et une gear s3.

Depuis la mise à jour du 13 octobre 2018 j'ai des problèmes de batterie sur mes deux appareils.

En deux heures j'ai perdu 40% pour mon s8 et 30% pour ma gear s3 alors que je ne les aient pas du tout utilisés et ce uniquement depuis la maj

Suis-je le seul à avoir ce problème ou avez vous des solutions ?

[krzgrg]

Bonjour, je ne vais pas t'aider mais j'ai exactement la meme choise avec ma S3 et un galaxy S9

j'espere avoir une solution

[Cyril1]

Exactement le même problème pour moi ils en parlent sur sammobile.

Comme quoi Samsung serait au courant et cherche une solution.

[Roms4030]

J'ai exactement pareil que toi, quand il me reste moins de 30% de batterie il se coupe comme si il lui restait 0% de batterie...

[Julie_T]

Bonjour à vous et bienvenue sur la Communauté, @Roms4030, @Enzo458, @Cyril1, @krzgrg

Je viens de lire vos messages et je suis navrée pour la gêne que cette situation pourra vous occasionner.

Avez-vous bien réinitialisé votre téléphone et votre montre après la mise à jour ? Cette manipulaiton aide avec la résolution de quelques bugs ponctulles de la mise à jour.

La réinitialisation aux paramètres d’usine est une manipulation qui effacera tout le contenu personnel de la montre, y compris les paramètres de connexion avec l’ancien appareil.

Pour éviter la perte des données importantes, veuillez les sauvegarder à l’avance, depuis ce menu : application Samsung Gear > Paramètres > A propos > Sauvegarder et restaurer > Sauvegarder les données.

La réinitialisation peut être faite en suivant les étapes ci-dessous :

« Paramètres > Informations sur la Gear > Réinit. Gear > validez l’opération ».

De plus, avant de faire la réinitialisation aux paramètres d’usine de votre téléphone, n’oubliez pas de faire une sauvegarde sur votre Cloud Samsung ou en utilisant Smart Switch et de supprimer votre compte Google, afin d’éviter le blocage de votre téléphone par la suite.

La réinitialisation aux paramètres d’usine est possible depuis :

Paramètres > Gestion Globale > Réinitialisation > Réinitialiser toutes les données > réinitialiser.

Et n'hésitez pas à nous tenir au courant.

Je reste dans le coin.

Bien à vous et à bientôt sur la Communauté,

Julie_T, modératrice Samsung.

[hamrouniselim]

same problem with my s7, hope gonna be solved

[simousse]

J'ai exactement le même problème avec mon s8 et il s'éteint tout seul avec 30% de batterie et il a tendance à avoir des bugs à partir de 60% de batterie et tiens à peine une demi-journée. J'espère avoir une solution rapidement. 

[Samintao]

Bonjour,

Suivant votre raisonnement: vous etes responsable d'une mise a jour qui impacte le bon fonctionnement des appareils de vos clients et n'offrez aucune solution si ce n'est un hard reset avec tous les risques de pertes de données que cela comporte, sans parler de la complexité de l'operation, ai-je bien compris ?

[Roms4030]

Oui c'est tout à fait ça ! Et je ne vous parle pas de la qualité de service des Samsung Store... C'est encore pire ! C'est d'ailleurs pour cela que j'ai acheté un Huawei nettement moins cher et nettement mieux