connexion impossible compte Samsung cloud

[Fred-39]

Bonjour

Depuis le réinitialisation de mon mot de passe sur Samsung cloud depuis mon ordinateur portable impossible de me reconnecter sur mon téléphone à ce compte je reçois le premier code part sms qui s'inscrit tout seul puis il me demande à nouveaux un code mais je reçois aucun sms et sa me dit session expirée sa fait 13 fois j'essaye toujours la même chose

Si quelqu'un peut m'aider merci d'avance

[Anonymous User]

Bonjour @Fred-39 

@Adeline_L  @CosminaS 

Encore un problème de connexion avec le compte Samsung.

[CosminaS]

Bonjour @Fred-39 , @Anonymous User , 

Bienvenue sur la Communauté @Fred-39 🙂

Merci de nous avoir attiré l'attention @Anonymous User ⭐

@Fred-39 Est-ce que vous pouvez vous connecter à votre compte depuis un ordinateur ? Votre compte est lié à quel pays ? Est-ce que vous trouvez l'indicatif de votre pays dans la liste ? 🤔

Je reste à votre disposition. 

[Fred-39]

Bonjour CosminaS

MERCI pour ton aide

Oui depuis un ordinateur je peut me connecter à mon compte d'ailleurs j'ai fait la réinitialisation de mon ordinateur

Le compte est lier à la France

Oui j'ai trouvé l'indicatif

Depuis la réinitialisation tout les appareils ont été déconnecté normal

Sauf que depuis mon telephonne portable n'arrive plus à ce connecter je reste toujours sur la validation du code sms qui ne marche pas  sa me dit session expirée

Peut ont ce connecter sans ce code ??

D'avance merci

[Fred-39]

J'avais oublié de remercié Maxou9 pour avoir taguer mes aides

MERCI à toi Maxou9  👍

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[CosminaS]

Bonjour @Fred-39 , @Anonymous User ,

Plusieurs clients ont commencé à rencontrer ce problème. Maintenant nous recueillons des informations pour identifier la cause et résoudre le souci. 👍

Je reste à votre disposition. 

[Fab19]

Bonjour,  

Je rencontre le même problème de connexion depuis mon mobile- je ne reçois pas le 2eme code.

Avez vous eu des retours sur ce problème ? 

Merci

[Fred-39]

bonjour

samsung ma envoyé un message pour me dire que leur techniciens pouvais supprimer le 2eme sms qui pose probleme en me demandant les numero de telephonne modele marque N° imei N°series etc etc et j'ai essayé 2 jours apres et sa a marché impec

je t'encourage a leur poster une demande en leur demandant de supprimer le 2eme sms et tous va marcher

[Saidov]

Je n'accede pas à mon compte cloud et compte samsung

[CosminaS]

Bonjour @Saidov , @Fred-39 , @Fab19 , @Anonymous User ,

Bienvenue sur la Communauté @Fab19 , @Saidov 🙂

Je vous invite à contacter notre service dédié Samsung Cloud.

Je reste à votre disposition.