Appels renvoyé sur messagerie sans sonner sur s8

[Alifreih]

Bonjour depuis quelques jours lorsqu on m appelle sur mon s8 les appels sont directement envoyé vers la messagerie alors que mon téléphone est allumé et il capte

[jcas]

Bonjour et bienvenue @Alifreih

Allez dans l'application téléphone > trois petits points > paramètres > plus de paramètres > transfert d'appel > appel vocal et assurez-vous que l'option "Toujours transférer" est désactivée.

Cordialement.

[Julie_T]

Bonjour à vous !

Merci pour votre intervention pertinente, @jcas, comme d’habitude. :robothappy:

@Alifreih, bienvenue sur la Communauté  Samsung. :cathappy:

Avez-vous suivi les étapes indiquées par @jcas? Est-ce que cela résoudre le souci que vous rencontrez ?

N’hésitez pas à le remercier, en acceptant sa réponse comme solution, si cela vous a aidée. C’est toujours encourageant :smileyhappy:

Je reste dans le coin si vous avez besoin de plusieurs informations.

Bien à vous et à bientôt sur la Communauté !

Julie_T, modératrice Samsung.

[amidonfr2000]

Bonjour jcas, et bonjour a toutes et aTous

Depuis tres longtemps j'utilise samsung (s2-s6-et maintenant S8)

Depuis quelques temps mon S8 lors d'un appel bascule systematiquement sur messagerie sans sonner.

A priorie les parametres de transfert d'appel semblent correctes.

Quand je coupe et rallume le tel les appels sont ok pendant environ 5 minutes et ensuite sans sonner envoyé sur messagerie. Est ce a cause de la mise a jour android 9 , je peux pas dire.

Merci de votre aide

Amidonfr2000

[Julie_T]

Bonjour et bienvenue sur la Communauté, @amidonfr2000 :smiling-face

Je suis navrée pour la situation que vous rencontrez.

Je vous informe qu’après chaque mise à jour système il est recommandé d’effectuer une réinitialisation aux paramètres d’usine de votre téléphone.

Avant de faire la réinitialisation, n’oubliez pas de supprimer votre compte « Google » depuis votre téléphone (Applis > Paramètres > Clouds et comptes > Comptes > Google > trois points en haut à droite > Supprimer le compte).

La réinitialisation est possible en suivant les étapes ci-dessous :

Applis > Paramètres > Gestion globale > Réinitialisation> Réinitialiser toutes les données> Réinitialiser les paramètres.

Pour une sauvegarde de vos données, utilisez « Smart Switch » sur votre ordinateur ;). Voici un simulateur avec plus de détails concernant l’utilisation de cet outil de sauvegarde.

Je reste dans le coin.

Bien à vous et à bientôt sur la Communauté,

Julie_T, modératrice Samsung.

[amidonfr2000 · Accepted solution]

Merci Julie pour votre reponse.

En suivant les conseils de la hotline j'ai fait un factory reset du S8, et tout est entre dans l'ordre.

Merci a vous

[raph58]

bonjour

j'ai le même problème depuis hier sur mon S7 DUAL LINE : 2 cartes SIM (SFR et FREE), les appels entrants vont directement sur la messagerie, pour les 2 opérateurs

donc probablement dû au telephone

concernant la réinitialisation du S7, si je sauvegarde avec « Smart Switch », est ce que je récupère vraiment tout ? 

sinon, qu'est ce que je perds (paramètres, données locales,...)

(mauvaises expériences passées avec des sauvegardes, malgré les synchro Google...)

merci !

[raph58]

bonjour Julie,
si j'utilise smart switch ,pour backup/restore entre mon S7 et un PC, est ce que je récupère intégralement mon S7, ou il y a des données ou paramètres que je perds ?
merci !

[Elnatthe]

bonjour je souhaite transférer un contact direct sur messagerie sur S10 et je ne trouve pas comment faire. prouvez vous m'aider ?

[docpaca]

Bonjour jcas
tout d'abord merci j'ai fait exactement ce que vous préconisiez mais le faisant je n'ai pas trouvé plus de paramètres après les paramètres donc je n'ai pas trouvé transfert d appels. procédure interrompue. merci encore.