Samsung Wallet ne fonctionne pas

[Jultifruits]

Bonjour, j'espère obtenir des réponses à mon problème en venant ici...

J'ai reçu mon Samsung Galaxy S21 Ultra aujourd'hui (commandé sur Back Market). Il fonctionne bien mais le bémol étant que Samsung Wallet ne fonctionne pas, alors que c'était une des raisons principales de mon achat.

Lorsque je lance l'application pour la première fois, il me marque "Impossible d'utiliser Samsung Pay

Lapplication Samsung Pay nest pas prise en charge

sur votre téléphone". Alors qu'il est remis à zéro !

Je ne comprends pas comment régler le problème... 

Merci d'avance pour les réponses. 

[Jultifruits]

(le screen de l'application)

[vabr1]

Bonjour chez back market il y a des vendeurs qui vendent des produits importé (marketplace) donc non destinés à la France 😕

[Gracus]

Bonjour.

Si acheté sur backmarket, il s'agit certainement d'un modèle non destiné à la france.

Rien à faire à part renvoyer le téléphone au vendeur...

[Paulo4900]

Bonjour @Jultifruits ,

Bienvenu dans la communauté.

Votre appareil est destiné à un marché autre que la France , hélas il n'y à pas de solution mis à part contacter le site ou vous l'avez acheté et demander à avoir un Smartphone destiné au marché Français.

[Anonymous User]

Bonjour,
J'ai juste à lire backmarket et j'ai tout compris !!!
Le modèle n'est certainement pas destiné à la France donc c'est normal que cela fonctionne pas !!

[Jultifruits]

Comment puis-je le savoir ?

[Paulo4900]

Il faut aller dans paramètres/à propos du logiciel et voir dans version du logiciel opérateur, poster la photo et on vous le diras.

[Pi_Jo_75]

Bonjour a tous

@Jultifruits  je vous laisse lire cet article rédigé par un de nos amis du Forum

https://eu.community.samsung.com/t5/tutoriels/achat-d-un-t%C3%A9l%C3%A9phone-non-destin%C3%A9-%C3%A0...

Je vous conseil d'appeler BM et leur dire qu'il y a un soucis , qu'il vous le changent contre un appareil destiné au marché Fr soit exigez le remboursement.

[Jultifruits]

Cela ?