Bonjour @Vivi2701 et bienvenue sur la communauté;).
Je viens de lire votre message et je reviens vers vous avez des précisions supplémentaires.
Je vous invite d'essayer la manipulation suivante:
- rendez-vous dans les paramètres de votre appareil, ensuite dans "Gestion globale > Réinitialisation > Réinitialiser les paramètres (je vous informe que cette démarche ne vas pas affecter vos données personnelles et les paramètres des applications téléchargées).
Je vous conseille également à effectuer un démarrage de votre appareil en "Mode sécurisé".
Pour démarrer votre appareil en « Mode sécurisé », vous devez éteindre l’appareil et le redémarrer. Lorsque le logo Samsung s’affiche, vous devez appuyez sur le bouton « Volume bas » jusqu’à l’affichage de votre écran d’accueil. Quand le téléphone s’allume, vous allez avoir en bas, à gauche de l’écran une notification « Mode sécurisé ».
Cette manipulation permet le redémarrage du portable avec les applications d'origine, sans perdre aucune donnée, nous la recommandons lorsque nos utilisateurs rencontrent des difficultés avec l'appareil suite à l’installation des applications qui peuvent affecter le bon fonctionnement de celui-ci.
Je vous invite à utiliser l’appareil en « Mode sécurisé »pendant quelques heures pour vérifier si vous allez avoir le même résultat.
Nous sommes sur un forum d’échange et d’aide réciproque : n'hésitez pas à partager votre expérience avec nous, vos observations nous sont bien utiles.
A bientôt sur la communauté,
IrèneB, modératrice Samsung
@Vivi2701, merci pour les précisions fournies:smileyhappy:. Est-ce que vous avez essayé de faire également une réinitialisation aux paramètres par défaut de l'appareil. Voici les démarches à suivre: "Paramètres > Gestion globale > Réinitialisation > Réinitialiser les paramètres". Cette manipulation ne va pas engendrer la perte des données qui existent sur votre téléphone mobile, parce qu’il ne s’agit pas d’une réinitialisation globale du portable.
@panami, soyez le bienvenue sur la communauté.
Je vous informe que si dans le "Mode sécurisé" vous arrivez à recevoir les notifications, ça veut dire que le blocage est lié à une application tierce et vous devez l'identifier et la désinstaller afin que les difficultés disparaissent.
Bien à vous et à bientôt sur la communauté,
IrèneB, modératrice Samsung
Bonjour @sim2000 et bienvenue sur la communauté:).
Je suis heureuse que vous ayez retrouvé le fonctionnement normal de votre appareil.
Nous vous remercions pour avoir partagé avec nous la solution, nous sommes sur un forum d’échange et d’aide réciproque et votre expérience pourra aider d'autres utilisateurs à résoudre les difficultés rencontrées.
Bien à vous,
IrèneB, modératrice Samsung
