S21 ultra - écran noir flash blancs

[jess54]

Bonjour, depuis ce matin, j'essaie désespéramment d'accéder à mon téléphone. Il était en charge toute la nuit, comme la plupart du temps, j'ouvre messenger je regarde quelques messages, je me lève de mon lit après 30 secondes, je le débranche, j'allume l'écran, écran jaune (mode nuit, donc il s'agit plutôt d'un écran blanc je pense) avec légères rayures noires ou grises comme si l'écran était cassé alors que tout va bien dessus
Je fais une capture d'écran, dans le doute, si jamais je pouvais montrer ça à un réparateur pour prévoir un problème
J'éteins l'écran, j'essaye de le rallumer, mais il n'y a uniquement que des flash blancs quand j'appuie sur le bouton pour allumer l'écran
j'essaye le redémarrage sans échec, rien
j'essaye de maintenir écran + volume up, rien

Si vous avez quelques idées pour m'aider en ce dimanche où tout est fermé, ce sera bienvenu

[Bowl38]

Bonjour @jess54,
Essaye de faire un redémarrage forcé :
Appui long sur marche/arrêt et volume - simultanément environ 15s jusqu à logo de redémarrage.

[jess54]

Je viens d'essayer, flash blanc (donc là où le logo doit apparaître je suppose), puis plus rien

Mon téléphone a vibré, comme s'il me demandait le code pin, mais toujours impossibilité d'accéder à l'écran

[jess54]

J'ai également trouvé cette personne, qui semble avoir un problème similaire.

Cela fait 7 mois que je possède mon téléphone (lui 6)

https://eu.community.samsung.com/t5/gamme-galaxy-s21/s21-ultra-ecran-en-panne-delai-de-r%C3%A9parati...

[Cassidy007]

Bonjour @jess54 

Je crains fort  que vous deviez passer par un Centre de service Samsung

https://www.samsung.com/fr/support/service-centre/

[AngeloI]

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @jess54 !

Je suis navré que vous rencontriez ce souci 😔.

@Bowl38 , @Cassidy007 Merci beaucoup pour vos interventions.

@jess54 , @Cassidy007 a raison. Je vous recommande aussi de vous rendre dans le centre de réparation agréé le plus proche de chez vous. Vous pouvez le trouver en utilisant notre service de localisation en-ligne, ici.

Bien à vous 🌞

[jess54]

Je suis retourné au magasin électronique boulanger, et depuis 1 semaine, j'attends des nouvelles pour mon téléphone, ils l'ont envoyé chez samsung normalement

[AngeloI]

Bonjour @jess54 !

Merci de nous tenir informés 😊.

Je vous prie d'avoir un peu de patience. Vous serez contacté une fois la réparation de votre smartphone sera finie.

Merci pour votre compréhension.

Belle journée 🌞