QR CODE

[nonmanlc]

bonjour ma mère viens d’avoir son samsung s21+ et lors de l’activation il faut scanner un QR CODE mais il est incorrect, comment peut elle faire ?

[Lautiana]

Bonjour,
Quel QR code il vous faut scanné ?

[nonmanlc]

bonjour , je sais pas vraiment sûrement celui sur la boîte mais ça me dis qu’il est incorrect et qu’il faut contacter mon administrateur informatique pour qu’il m’en donne un correct 

[Lautiana]

Pourriez-vous faire une photo ou une capute d'écran ?
J'ai pas le souvenir d'avoir scanné un QR code quand j'ai allumé mon s21...

[Dabaz31]

Peut être pour une e-sim

[Paulo4900]

Bonjour,

comme demandé plus haut il serait appréciable afin de vous aider au mieux d'avoir des infos sur ou se trouve ce fameux QR Code en effet

[Alina_M]

Bonjour à tous, 

Bienvenue sur la Communauté @nonmanlc ! 😊

@Lautiana, @Dabaz31, @Paulo4900 Je vous remercie pour vos interventions. 💪

@nonmanlc N'hésitez pas à nous envoyer une capture, afin de trouver une solution. 

Je reste dans le coin. 

[MOODJam]

Bonjour,Bonsoir

J'ai les mêmes difficultés, après avoir réinitialiser mon téléphone pour l'empreinter à un proche, le téléphone c'est redémarrer anormalement et j'ai du cliquer 3 fois pour modifier la langue et ensuite, il fallut qu'il me demande un QR de mon informateur informatique. Hors je n'est plus la boîte du téléphone depuis 2 jours. Et je ne pense pas que sa serait le code demander. Que puis-je faire pour y remédier. 

En attente de votre réponse les plus distinguées. 

[Alina_M]

Bonjour à tous et bienvenue sur la Communauté @MOODJam  ! 😊

Nous allons voir cela ensemble. 

Je vais me renseigner auprès de nos experts. Dès que j'aurai une réponse, je reviendrai vers vous. 

À bientôt, 

[Alina_M]

Bonjour @MOODJam, 😊

Désolée pour le délai de réponse. 

Je vous recommande d'insérer la carte SIM et de configurer le téléphone avec une connexion Wi-fi, pas avec les données mobiles. 

Tenez-moi au courant.