Problème volume son d'appel très faible

[Petit DIABLE]

Bonjour,

Depuis un peu moins d'un mois, lorsque j'émet un appel, le son de mon interlocuteur est faible, très faible, limite inaudible ! 

Bien évidement, lors de la communication, le volume d'appel est au maximum et joue parfaitement son rôle...
C'est a dire que plus je diminue le volume, plus la barre descend, moins j'entend mon interlocuteur, qui déjà au volume maximum est très très faible....

Ce problème réside dans toutes circonstances à savoir :
Avec tous mes interlocuteurs, a tous moments et en toutes places, inclus l'interrogation de mon répondeur
Aucun problème de réseau, je suis sur Paris.... les barres de réceptions sont au maximum.
Le problème de son réside aussi bien avec la SIM 1 qu'avec l'utilisation de la SIM 2
Même problème lorsque j'effectue un appel vocal avec Facebook Messenger

En revanche, lorsque j'active le haut parleur (HP) du téléphone, le son est normal et clair en toutes circonstances !

Comment puis je résoudre ce problème svp ?

merci

Infos de mon téléphone :
Galaxy S9 +
Version Android : 10
Version BDB : G965FXXUCFTJ1
Version Kernel : 4.9.118-19869059 (05/11/2020)
état de SE for Android : SEPF_SM-G965F_10_0022 (05/11/2020)

[Lautiana]

Bonjour,
Est-ce suite à une mise à jour ?

[Petit DIABLE]

Bonjour Lautiana

Je ne saurais le confirmer si c'est suite a une mise a jour..... mais je le suspect.... sans certitude
Qu'es ce que cela changerai si c'était effectivement suite à une mise à jour ??

[anthony9876]

Bonjour pour parler à quelqu'un sur le forum, appuies sur rep sous son com, ou elle ne le verra pas.
Bonne journée

[Lautiana]

Ça pourrait être un bug de mise à jour, je suppose...

Ça fait un moment ?

[Mikele64]

Bonjour.
Vous n'avez pas mis une nouvelle protection d'écran qui empiète sur l'écouteur?
Cordialement

[Petit DIABLE]

Je ne sais pas effacer ce message, désolé

[Petit DIABLE]

Bonsoir Mikele64,

Non, aucune protection d'écran depuis plus de 2 années, date à laquelle j'ai fait tombé l'unique fois mon téléphone qui était protégé par une coque en silicone et effectivement d'une vitre en verre trempé de sois disant "top qualité" et que j'ai cassé mon mon écran (brisé) mais restant malgré tout parfaitement fonctionnel !

Depuis cette date, c'est amusant mais l'écran étant cassé, je n'ai jamais réutilisé de verre de protection et pour cause, aucun intérêt, mon téléphone n'a jamais re-subit de chute, pire encore, je le mets dans toutes mes poches sans n'y prendre aucun soin et depuis  il n'a même pas eu une rayure supplémentaire....

[Petit DIABLE]

Comme informé dans mon premier post, 1 mois environ

Quoi qu'il en soit, Que cela soit suite a une mise a jour ou non, quelle serait la solution ? 

[Lautiana]

Essayé ceci:

➡️ PARAMETRES
➡️ GESTION GLOBALE
➡️ REINITIALISATION
➡️ REINITIALISATION TOUT PARAMÈTRES.

et

➡️ PARAMETRES
➡️ GESTION GLOBALE
➡️ REINITIALISATION
➡️ REINITIALISER PARAMÈTRES ACCESSIBILITÉ.

Ça a aidé plusieurs personnes qui rencontrai le soucis sur leur smartphones.

En esperant que ça résoud le soucis.