Problème Double Sim

[_Hoby____]

Bonjour à tous,

J'ai mon Samsung S10+ double Sim depuis 1 mois déjà mais il ne reconnaît pas la deuxième puce. 

Lorsque j'insère les deux SIM, elles sont bien apparentes mais quelques heures après, la 2e puce n'est plus accessible. 

Avez vous déjà rencontré ce problème ? Le cas échéant, pouvez-vous m'aider ?

Merci d'avance. 

[Pi_Jo_75]

Bonjour @_Hoby____ 

Vous avez la même image que la capture en deuxième sim? Partie rouge  

 

[_Hoby____]

Exactement. Voici ce qui s'affiche alors que j'ai bien inséré les 2 puces.

[Pi_Jo_75]

Quand vous inversez l'emplacement des 2 SIM il se passe quoi? 

[_Hoby____]

La même chose.

[Pi_Jo_75]

Donc l'emplacement 2 ne détecté pas la sim. 

Êtes vous sûre de  placer la sim dans le bon sens?