Écran grisé

[fanfan64]

Bjr. Depuis la.mise à jour j ai mon ecran grisé et des bandes horizontales noires. Cela peut il se réparer? Que faire?

[Lautiana]

Bonjour,

Serait-il possible d'avoir une capture d'écran ou une photo pris avec un autre mobile svp ?

Cela pourrai m'aider à me rendre compte.

Merci.

[fanfan64]

Bjr. Voilà mon ecran et encore je suis obligée de mettre la luminosité au max

[Lautiana]

Bonjour,
vous l'avez acheté à qu'elle date ?

[fanfan64]

Y a 2 ans

[Lautiana]

@fanfan64,

Avez-vous la possibilité d'essayer de faire une réinitialisasion ?

Mais le mieux est de l'emmener dans un centre agrée par Samsung.

Voici un lien pour vous permettre de trouver un centre proche de chez vous:

https://magasin.save.co/

Tenez-moi au courant de la suite.

[fanfan64]

J ai peur de la reinitialisation car je vais tout perdre. Merci pour le lien et vos réponses.

[Lautiana]

Il faut par contre privilégier ces magasins:
🔸️SAMSUNG
🔸️SAVE
🔸️POINT SERVICES MOBILE


Avez-vous une carte SD ?
Vous pouvez essayer de sauvegarder via cette manipulation.

Pour faire la sauvegarde via SD (il faut avoir telecharger l'appli Smart-Switch par contre) :
https://youtu.be/jAxvWYVFsE4

[fanfan64]

Je vais voir si y a des magasins par chez moi. Oui j ai 1 carte je suis entrain de sauvegarder le max sur ordi

[wildchampagne]

Bonjour, votre problème a-t-il pu être résolu ? Si oui comment ?