Problème dossier sécurisé

[zoumz]

Bonjour, 

J'ai un problème avec mon dossier sécurisé. Plus moyens de me connecter je ne me rappel plus mon mot de passe, quand j'essaye de l'ouvrir il me dit utiliser code PIN après redémarrage mais il ne me propose pas mot de passe oublié. J'ai essayé tout les codes impossible de m'en rappeler.

[Derbi]

Bonjour et bienvenue @zoumz ,

Si vous oubliez le code de déverrouillage de votre Dossier sécurisé, vous pouvez le réinitialiser en utilisant votre compte Samsung.

Étape 1. Allez dans Paramètres > Biométrie et sécurité > appuyez sur Dossier sécurisé.

Étape 2. Appuyez sur le bouton PIN oublié en bas de l'écran verrouillé et appuyez sur Réinitialiser.

Étape 3. Saisissez le mot de passe de votre compte Samsung.

Étape 4. Choisissez un autre code de déverrouillage ou un autre motif et appuyez sur Continuer.

[zoumz]

Merci pour votre réponse mais le problème c'est que quand je fais cette méthode je n'ai pas "pin oublié" j'ai que les chiffres

[Paulo4900]

Bonjour @zoumz  et @Derbi ,

@zoumz  je vous invite à regarder par ici : https://www.samsung.com/africa_fr/support/mobile-devices/what-is-a-secure-folder-and-how-to-use-it/

[zoumz]

Merci, mais comme indiqué plus haut je n'ai pas de l'endroit mot de passe oublié j'ai que les chiffres

[LrGat]

J'ai le même soucis à tu trouver une solution ??

[AdHh]

Bonjour j'ai le même problème. L'un de vous a t il pu initialiser son mot de passe svp ?

[LaeticiaS]

Bonjour tout le monde et bienvenue sur la Communauté @LrGat et @AdHh.

Vous devez rentrer plusieurs fois un mot de passe erroné pour avoir l'option "Pin oublié".

Faites autant de tentatives que nécessaire, jusqu'à l'option apparaisse.

Faites-nous un retour.

Belle soirée ✨ !

[zarno]

Bonjour,je n'arrive pas à activer un dossier sécurisé : achaque éssaie il charge et se désactive...comment faire ?

[LaeticiaS]

Bonjour tout le monde et bienvenue sur la Communauté @zarno.

Quel est le modèle de votre smartphone ? De quelle version logicielle dispose-t-il ?

Depuis quand exactement avez vous constaté cela ?

Je reste dans le coin.