Pas de son sur prise jack suite MàJ

[Nenesse]

Bonjour,  depuis la récente mise à jour de juillet G975FXXUFHVG4, la prise jack ne fonctionne plus. Elle est bien détectée comme branchée lorsque je mets mon casque audio ou une enceinte, mais le son continue de sortir par le HP du téléphone. 

Comment résoudre ce problème s'il vous plaît?

Merci de votre aide 

[Nenesse]

Nouveau test:

Dans Adapt Sound:

Quand je vais dans Test auditif, j'appuie sur Démarrer sans casque branché, le message est "Branchez un casque pour commencer".

Je branche un casque, j'appuie sur Démarrer, le message est "Insérez vos écouteurs et fermez toutes les applications multimédia"

[Nenesse]

Nouveau test:

Dans Maintenance de l'appareil, Diagnostics, je lance le test des Écouteurs filaires et ça fonctionne très bien.

Et maintenant, ça refonctionne à travers le casque filaire.

Bizarre comme bug...

[Nenesse]

Au final, ce n'est pas aussi simple.

Fonctionnement aléatoire du casque quels que soient les tests.

Ça refonctionne quand je redémarre le téléphone, et ça se remet à disfonctionner.

Ce qui laisse vraiment penser à un problème software/firmware. 😮‍💨

[Cilou6]

Moi c'est le micro du casque filaire qui est hs. C'est très embêtant parce que je dois utiliser le kit main libres pour les appels dans le cadre professionnel. Aucune solution n'est proposée par Samsung. Je trouve ça lamentable vu que mon téléphone n'a qu'à peine 3 mois...