Mode réseau 5G non disponible

[MiKLCanada]

Bonjour,

J'ai acheté mon s20 FE 5G au Canada et en revenant en France je remarque que je n'ai pas le mode de réseau 5G disponible mais j'ai une liste différente CDMA, LTE, GSM, UMTS.

J'ai une SIM de chez Bouygues Télécom.

Qu'est ce que je dois faire pour avoir la 5G dans ma liste de Mode Réseau ?

Merci d'avance !

[Pi_Jo_75]

Bonsoir @MiKLCanada 

Avez vous activé la 5G chez Bouygues? Avez vous testé cette Sim dans un autre tel , la 5G est elle activé sur ce deuxième?

Si votre Sim fonctionne en 5G sur un autre tel cela veut dire que le S20 FE Canadien n'est pas compatible sur le réseau 5G Français. 

[MiKLCanada]

Pourtant il est inscrit que mon portable s20 FE 5G devrait permettre de capter la 5G. MAIS deja pourquoi je n'ai pas la bonne liste déroulante dans les choix du mode réseau ? Comment cela se fait que je ne vois pas inscrit 5G/4G ... en choix ? Est ce que je dois mettre à jour mon système d'exploitation Android en version française ? Ou cette liste se construit en fonction de la sim introduite ?
Merci pour les informations.

[Pi_Jo_75]

Même page sur un Note20 U

 La première mise en route après achat,  vous l avez faite au Canada ou en France via la sim bouygues? 

[MiKLCanada]

Bonsoir,
La première mise en route a été faite au Canada avec une sim de chez Fido (opérateur Canadien)

[Pi_Jo_75]

Retours en France,  vous avez introduit la sim bouygues directement sans réinitialisation le s20? 

[MiKLCanada]

Non je n'ai pas réinitialiser le téléphone. Est ce que le problème viendrait de là ?

[Pi_Jo_75]

Ça se trouve rien qu'en réinitialisation le tel et au moment de la mise en marche le sim bouygues va declancher la 5G. 

Vous n'avez pas répondu à une question posée dans mon premier message.  

[Pi_Jo_75]

Avant de réinitialisation je vous conseil de lire ce tutoriel.

https://eu.community.samsung.com/t5/tutoriels/sauvegarder-et-restaurer-le-contenu-de-son-appareil-sa...

[MiKLCanada]

J'ai introduit la sim Bouygues Télécom sans réinitialiser le téléphone