Samsung S20 FE 5G : problème de son pour les appels

[SophieM13e]

Bonjour,  

Je n'entends pas mes interlocuteurs lors d'un appel, que je sois récepteur ou émetteur. 

Merci de votre aide.

Sophie

[Mikele64]

bonjour. avez vous mis une protection écran sur votre téléphone?

[SophieM13e]

Bonjour Mikele64, non aucune pour l'instant.

[KnightCyborg]

Bonjour as tu commander sur le net ? ou sur place ?

[Anonymous User]

Bonjour @SophieM13e 

Si pendant un appel tu appuies sur volume + il se passe quoi ?

Tu as essayé en mode main libre ou avec les écouteurs  ?

[SophieM13e]

Bonjour Maxou9,  en main libre ou avec les écouteurs c'est mieux, mais la conversation coupe souvent. Je vais essayer d'appuyer sur volume .. 

Merci pour votre aide !! 

[SophieM13e]

Bonjour KnightCyborg, j'ai commandé sur le net, mais pas chez Samsung. 

[KnightCyborg · Accepted solution]

Si c'est sur un revendeur je me suis fait avoir aussi le capteur d'empreinte digital ne fonctionnait pas j'ai voulu me faire rembourser et ils ont réussit à détruire le smartphone pour ne pas nous rembourser. Pas contre si c'est sur un autre site sur Orange ou Darty essaye de voir avec eux

[AdelineL]

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @SophieM13e .

Je viens de lire votre message.

Merci pour votre aide @KnightCyborg , @Mikele64 et @Anonymous User .

@SophieM13e , n'hésitez pas à nous tenir au courant sur le résultat de la manipulation proposée par @Anonymous User . En plus, cela vous arrive avec l'application Téléphone ou même avec Whatsapp ou Messenger ?

Si cela vous arrive seulement avec l'application Téléphone, vous pourrez la réinitialiser. Vous devez vous rendre dans Paramètres - Applications - les trois points en haut de l'écran - Afficher les applications système - Téléphone - Stockage - Supprimer les données. L'application apparaît plusieurs fois dans les paramètres, vous devrez refaire la manipulation.

Je reste dans le coin. Prenez soin de vous et de vos proches.

[SophieM13e]

J'ai commandé chez Free .. Merci !!! Erreur .. peut être..? Je vais voir avec eux.