Garantie sans facture

[pas_mecra]

Bonjour à tous, j aimerai savoir si la garantie fonctionne si nous n avons pas de facture ? J ai un s21 fe qui chauffe tellement qu il me brûle les mains juste en navigation internet, merci !

[Lautiana · Accepted solution]

Bonjour,

En principe non.

Comment ça se fait que vous ayez pas de facture ?

Acheté à un particulier ?

[pas_mecra]

Acheté a un particulier en effet

[Black_Wolf]

Bonjour, il fallait lui demander la facture, ou un document céder à....
Pourquoi il chauffe et il dépasse les 40 à 50°, si c'est le cas il faut l'arrêter et attendre son refroidissement. S'il recommence lancer un diagnostique pour voir. Avez-vous installé des choses,
Vous venez de l'avoir?

[Black_Wolf]

Sinon, faite une réinitialisation au paramètres de l'usine, puis le reconfigurer correctement.

[SadjoD]

Bonjour à tous 🤗,

@Lautiana, merci pour la réponse apportée, c'est effectivement ça 😊.

@Black_Wolf, je vous remercie pour vos conseils ✨.

@pas_mecra,la facture est obligatoire si vous souhaitez bénéficier de la garantie constructeur de votre smartphone.

À défaut de recontacter le particulier, je vous invite à suivre les conseils de  @Black_Wolf .Vous pouvez également faire diagnostiquer et réparer votre téléphone par l'un de nos centres de réparation agréés à vos frais.

Agréable journée 😊.

[Lautiana]

@pas_mecra,

Vous pouvez pas le contacté pour qu'il vous envoi la facture éventuellement ?

[pas_mecra]

Non pas possible malheureusement

[pas_mecra]

C est justement la question que je me pose, pourquoi chauffe t'il, et la réinitialisation à déjà été faite mais pas de changement. Tant pis, espérons qu il ne m'explose pas dans les mains 😂

[Lautiana]

Aie 😔