Bonjour,
Même combat pour un S21 et un A54 plantés. Tous deux sont neufs, les écrans n'ont jamais été changés mais en effet les 2 smartphones proviennent du marché US.
J'ai essayé en vain :
- Vider le cache Google : totalement inutile, le souci n'a rien à voir avec Google, il est purement interne à Samsung.
- Downgrade sans root : impossible, le bootloader l'en empêche il veut minimum la Version 14 (ONE UI 6.1)
- Utilisation d'un stylet (sous recommandation de la hotline Samsung "en attendant le correctif qui est en cours de développement mais sans date de sortie" : j'étais mort de rire qu'on me propose d'utiliser un stylet dans la mesure où mes 2 smartphone ne sont pas compatibles), j'ai essayé : rho ben ça alors, ça ne marche pas. Le conseiller a du oublier de me dire qu'il parlait du S Pen Pro Samsung à 99€ et qui fonctionne en Bluetooth ... et qui est connu pour casser très facilement. Mettre 99€ sur chaque smartphone pour changer de stylet tous les 2 mois, ça commence à couter plus cher d'être chez Samsung que chez la Pomme ...
- Quand on appelle la hotline US, ils nous rabattent vers la hotline la plus proche, donc ... la France qui nous conseille de demander aux US, c'est le top...
Autre appel à la hotline, là ... c'est la bonne surprise : ils me disent de changer tous les écrans de mes smartphones, et qu'il n'est pas prévu de correctif. En fait, c'est juste une blague ???? Ca coûte 145 à 200€ de faire changer un tactile sur un S21 (du moins dans un magasin officiel avec une garantie derrière, et surtout avec le bon modèle d'écran).
Me reste plus qu'à attendre comme un xxx que Samsung fasse un correctif et je leur souhaite de le faire rapidement.
Quand je pense en parallèle à mes 3 Samsung watch 4G, pourtant de bons modèles et qui : ne tiennent pas la charge plus d'un jour, ne permettant pas d'écrire et recevoir des sms en mode 4G, ... mode 4G qui ne fonctionne pas à l'étranger, je commande à virer de bord à vouloir passer sur la Pomme ou sur la marque chinoise la plus connue (même s'ils tracent tous nos échanges et se fichent de la RGPD).
Franchement : trop déçu de la marque, j'achète du Samsung depuis les 1ers smartphones de la marque en 2009 ... et nous faire un coup pareil, c'est à la limite de la déconsidération, du dédain total envers sa clientèle.
Je vais poser une dernière fois la question : est-il prévu un correctif ??? Si oui : pour quand ?
Sans ça, je vais devoir rooter ces 2 smartphones de malheur très rapidement car ça me bloque dans mon travail, je ne vais pas mettre 2x 99€ dans un modèle de pen douteux, je ne vais pas changer mes écrans, ni continuer avec une souris externe car ça va vite me gaver...
Merci.
