Capteur d'empreintes visible sur l'écran svp aidez moi!!

[Tony17000]

Bonjour, demande express svp à tous les utilisateurs de s10 et s10+ je sais qu'il ya deja un forum à ce sujet mais seul les personnes touchées par ce problème se sont manifestées sur le forum moi je voudrais des posts de gens qui ne seraient eventuellement pas touchés par ce problème qui est que mon galaxy s10 fait apparaitre un rectangle transparant en plein soleil en bas de mon écran au niveau du capteur d'empreinte svp regardez bien en plein soleil ou avec une lampe on le voit telephone ecran noir ou allumé, ceci est trés génant et samsung na jamais le même discours en me disant que c'est normal et la fois d'aprés un autre conseillé me dit c'est pas normal du tout donc je voudrai avoir les avis de plusieurs utilisateurs de s10 et s10+. Merci de votre compréhension.

[mickaelfr]

Bonjour @Tony17000 

Il me semble t'avoir déjà dit sur un autre sujet que c'était entre parenthèses normal.

On le voit uniquement en plein soleil lorsque la luminosité est à fond.

[MrFerd]

Bonjour,

Effectivement ça apparaît parfois en pleins soleil mais la majorité du temps c'est parfaitement invisible.

Passe en mode sombre ton smartphone. Par contre si tu vois ce rectangle en intérieur sans soleil c'est que ton téléphone a une anomalie.

Cordialement ! 

[Tony17000]

Entre parenthèses normale! Nan nan je suis désolé mais il devrait pas y avoir un rectangle sur l'écran même au soleil et moi il apparait même avec très peu de soleil dés que je suis.en exterieur et j'ai trouvé des utilisateurs de s10 et s10 plus qui n'on remarqué aucun rectangle même au soleil. A savoir que moi c'est apparu au bout de deux mois.je ne le voyais mas avant donc non je suis désolé ce n'est pas normal et je vais le ramener chez samsung car en plus quand on achete le smartphone en boutique on ne peu pas le voir bien sûr. Donc pour moi ce n'est mas normal qu'il y ai des gens touchés et d'autre n'ont pas ce soucie..

[Lee16]

Bonjour,

Moi aussi il m'arrive de l'apercevoir quand je suis au soleil.
Apres il ne faut pas oublier qu'en ce moment, on est dans la période où le soleil est le plus fort...

[Adeline_L]

Bonjour à tous ,

Je vous remercie pour l’intérêt vers Samsung.

Rassurez-vous, il s’agit d’une situation normale.

Le lecteur d'empreintes digitales étant placé à cet endroit sous l'écran, il est possible qu'il soit visible sous une lumière intense.

Bonne journée,

[savric59]

Bonjour,

Je me permets d'intervenir sur ce post afin de rassurer si possible les possesseurs de S10/S10+NOTE/NOTE10+. Effectivement, le capteur d'empreinte à ultrason de ces modèles peut-être visible sous certainement conditions de luminosité. Tous les appareils ont ce même "phénomène". Le capteur étant placé très près de l'écran afin d'effectuer un scan 3D precis de votre empreinte, il est visible. Ce n'est pas une image fantôme que vous voyez mais bel et bien le capteur. Vous pouvez réaliser un petit test: éteignez votre mobile, placez le a quelques cms sous une lampe halogène et vous verrez le capteur sous une certaine inclinaison (sans aucune source lumineuse du tel. puisque éteint !) Donc en toute logique aucun defaut de la dalle et donc de l'appareil...  je suis ingénieur d'applications et j'ai eu a déployer un parc de 200 terminaux de modeles Samsung, je connais un peu cette marque... perso j'ai un note 10+ j'ai pu apercevoir une seule fois et furtivement ce rectangle sur fond blanc au soleil en luminosité maxi, mais j''habite dans le Nord ;). En somme tout est normal, c'est le prix des nouvelles technos...

[12345672]

svp , est-ce que c'est le même cas sur le A54  ?

[LACHEHEBkaïs]

Pour moi sur le a53

[LACHEHEBkaïs]

Moi quand je suis en plein soleil sa m’arrive de voir sa mais après je ne le vois plus