Bug écran S21 5G + UI 6.1

[Sweby]

Bonjour,

J'ai acheté un Samsung Galaxy S21 5G neuf mi Avril, cependant je rencontre un problème avec l'écran de ce téléphone. Le téléphone marche très bien mais il se trouve qu'il arrive que l'écran se mette à "clignoter" avec des lignes horizontales de manières aléatoires. C'est assez difficile à décrire, mais ça fait un peu comme quand on branche mal le cable HDMI d'une console sur la télé ou qu'une antenne est mal réglée. Ce phénomène arrive souvent lorsque je regarde des vidéos sur Youtube.

Il arrive même que l'écran ne se rallume pas quand je veux dévérouiller le téléphone (même si le téléphone marche encore vu que le son ne s'arrête pas), me voyant obliger de l'éteindre et de le rallumer après un certain moment.

En recherchant un peu sur internet, j'ai testé plusieurs solutions mais rien n'a marché jusqu'à maintenant :

- mise à jour du système + des applications

- redémarrage forcé (avec les boutons power et volume bas)

- redémarrage en passant par le mode récupération

- vidage du cache système en passant par le mode de récupération

- réinitialisation usine

Il apparaît donc que c'est un problème matériel ? Je précise que le téléphone est arrivé en bon état, a directement été mis dans une coque et qu'il n'a jamais pris de choc.

De plus, depuis que la mise à jour vers UI 6.1 a été effectuée (samedi 11/05 dans la soirée), le tactile de l'écran ne marche plus du tout. J'ai été obligé de connecter la souris de mon ordinateur pour pouvoir retenter une remise aux paramètres usine pour tenter de régler le problème. Mais vu que la mise à jour s'installe automatiquement, c'est peine perdue.

Auriez vous une solution ? Est ce qu'un fix est prévu pour la mise à jour ? Je voulais initialement envoyer mon téléphone à la réparation mais on m'a expliqué que je devais l'envoyer à SBE France. Après quelques recherches la dessus, je n'ai vraiment pas envie de le faire compte tenu de la mauvaise réputation de cette société.

Merci

[anthony9876]

Bonjour

Il y a trop de posts identiques
Il faut en enlever , tu en as fait trop .
Tu risques d'avoir les mêmes réponses.

Un S21 5G neuf ? en avril

Ou à t'il été acheté ?
Tu devrais contacter le sav de là ou tu l'as acheté.

[Sweby]

Bonjour,

Je suis désolé pour les posts identiques. Il semblerait qu'en faisant le 1e, sa publication a mis un certain temps à se faire. Comme je pensais que c'était un bug, je l'ai refait plusieurs fois. Je vais voir pour les supprimer si c'est possible.

J'ai commandé ce S21 sur Amazon avec comme vendeur le Net Phone de Boulogne.

[anthony9876]

Il faut voir avec le vendeur
Le S21 est en XEF > France
https://eu.community.samsung.com/t5/gamme-galaxy-s20/version-logiciel-operateur/td-p/4563014?src=Sha...
Aussi bien tu dois contacter le vendeur ,
Un écran tactile que ne fonctionne pas sur un téléphone tactile.
Ce n'est pas possible.
Tu achetes un téléphone en avril . Il dysfonctionne en mai .
En plus réinitialisation usine
Non là ça ne va pas .
Il faut les appeler

[Sweby]

J'ai vérifié avec ton lien, et effectivement il n'est pas en XEF, mais en NEE

SAOCMC_SM-G991B_OXM_NEE_14_0012

NEE/NEE,NEE/EEX/NEE

Concrètement cela veut dire quoi ? Que mon téléphone est inopérant en France ?

[anthony9876]

le téléphone est destiné à la Suède
Ça n' explique pas ce problème d'écran tactile .
NEE Suède

Oh là EEX ?¿
Tu es sûr ?
Pas EUX l'avant dernier ?

[Sweby]

Oui c'est bien EEX

[anthony9876]

Pfffffff
Faut demander un échange complet
L'avant dernier Ça devrait être EUX .
C'est une norme .

[Sweby]

Donc si j'ai bien compris j'ai un téléphone contrefais ?

Merci de prendre le temps de me renseigner à cette heure si.

[anthony9876]

Je viens d'allumer un autre tel
En entrée le modèle
Toi Tu as un SM-G991B
A la place de mon SM-G981B
ET
tu remplaces mes SFR par XEF France
Voilà ce que tu aurais dû avoir.
Là tu as du suédois avec du EEX
c'est du gros n'importe quoi ton tel.
Je pense qu'il a été modifié par le vendeur.
Mais j'arrive pas à comprendre comment 6.1 est passée.
Donc , tu appelles le vendeur pour ton écran.
Et tu lui demandes des explications pour le reste .
En plus wallet ne doit pas fonctionner non plus .
Au pire tu l'installes << tu t'en sers tous les jours >>
Si , si 😁
Faut demander un échange.

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