Bug écran S20 FE décalage + couleurs

[jduble]

Bonjour,

Je viens d'acheter un Samsung Galaxy S20 FE neuf.

Lorsque j'utilise certaines applications (comme Instagram ou la galerie de photos), cela déclenche un bug de l'écran, qui présente deux caractéristiques :

- l'écran se décale vers la gauche (avec une bande normalement à la gauche de l'écran qui apparaît sur la droite)

- et les couleurs qui s'affichent apparaissent en négatif (cela concerne tout ce qui s'affiche à l'écran, dont les icônes).

Cela me pousse à chaque fois à verrouiller l'écran et à le déverrouiller pour chasser le bug, mais il se représente très rapidement ensuite. Je précise que le dysfonctionnement ne semble pas affecter l'écran de verrouillage.

Y a-t-il une solution à portée de main ?

Un grand merci d'avance

#SamsungGalaxyS20FE

[jduble]

[rimka_27]

Bonjour Vous l'avez acheté où votre téléphone?
Regarder la version logiciel opérateur, votre téléphone doit être us ou autre mais pas destiné à la France, d'où le problème je pense

[jduble]

Bonjour,

Je l'ai acheté sur CDiscount et la version de One UI est la 5.1 (G781WVLSHHXJ1/G781WOYVHHXJ1/G781WVLSHHXJ1).

Version du logiciel : SAOMC_SM-G781W_OYV_XAC_13_0003
XAC/XAC/XAC/BWA

[anthony9876 · Accepted solution]

Bonjour à tous
Habites tu au Canada ?
Si ce n'est pas le cas le modèle que tu aurais dû recevoir est le SM-G781B
Ce modèle est en XEF version logiciel operateur
https://eu.community.samsung.com/t5/gamme-galaxy-s20/version-logiciel-operateur/td-p/4563014?src=Sha...
En plus il ne fonctionne pas
Donc je pense qu'il serait sage de le renvoyer à cdiscount
Pour un modèle français XEF sans défaut d'écran
Bonne soirée

[rimka_27]

OK pas la bonne version, c discount vends beaucoup de mauvaises versions malheureusement

[rimka_27]

Il v falloir que tu le fasse modifier par un connaisseur ou si si possible le faire changer

[jduble]

Bonsoir,

Non, j'habite en France ! En effet, c'est un problème. Je vais le renvoyer à CDiscount avec ces informations. Merci beaucoup d'avoir pris le temps de me donner une réponse précise !

Bonne soirée

[anthony9876]

Tu regarderas tout de même si ça ne vient pas de ton thème ou fond d'écran.