Appels impossibles avec Samsung S20FE 5G

[Baret Sylvain]

Bonjour, je viens d'acheter un Samsung S20FE 5G et je ne peux ni appeler ni recevoir des appels quand je ne suis pas en WIFI.

J'ai changé ma carte SIM et elle fonctionne avec mon vieux A5, j'ai appelé mon opérateur et je n'ai aucun blocage sur mon compte, j'ai appliqué les différentes suggestions de paramétrage indiquées sur le forum mais le problème persiste.

Quelqu'un peut-il m'aider à sortir de cette impasse ?

Merci d'avance 

[Derbi]

Bonjour,

Essayez de réinitialiser les réglages réseau :

Allez dans Paramètres > Gestion globale > Réinitialisation > Réinitialiser les paramètres réseau

[Baret Sylvain]

Bonjour et merci pour la réponse. J'ai aussi fait cette manip mais ça ne change rien

[rimka_27]

Bonjour pas de soucis au niveau imei quand vous appelez ☆#06# c'est bien en vert ou blanc ?

[Baret Sylvain]

Bonjour, l'IMEI s'affiche en blanc sur fond noir

[rimka_27]

OK pas de soucis de ce côté là. Vous l'avez acheté neuf? Si non réinitialiser le au paramètres d'usine, et voir si il est pas bloqué sur un opérateur. Voir aussi la version logiciel de l'operateur, vous nous envoyez un screen

[Baret Sylvain]

Oui je l'ai acheté neuf.

"réinitialiser le au paramètres d'usine, et voir si il est pas bloqué sur un opérateur. Voir aussi la version logiciel de l'operateur, vous nous envoyez un screen" vous pouvez m'aider pour ça je n'y connais vraiment rien

[mse4]

Il faut aller dans paramètres connexion Quick share et decliquer wifi uniquement

[Baret Sylvain]

OK c'est fait

[Baret Sylvain]

mais c'est tjs pareil