appareil achete neuf et roote

[andre761]

bonjour a tous

j ai acheté un tel samsung s9 neuf chez fnac market place

en voulant installe l application cic il me dit que  c'est impossible et que le téléphone est roote??

je me suis adressée à Fnac qui me dit de m adresser au vendeur c est ce que j ai fait mais il me ballade de mails en mails...je n y connais rien

Andre761

[Samuel_A]

Bonjour.
C'est un vendeur malin. Demandez une échange, le faite d'être rooté, ça retire la garantie constructeur.
Il y a aussi une solution payante, de le remplacer la carte mère hors garantie, mais c'est très cher.

[Pi_Jo_75]

Bonsoir @andre761 

Le vendeur de la MARKET PLACE  de la Fnac , c'est bien une boutique et non pas un particuliser? 

Votre vendeur vend ses appareils a partir de quel pay , un pay européen ou asiatique?

Eventuellement pouvez vous noius communiquer le nom de ce vendeur?

Sachez que si cet appareil est destiné au marché hors France ou Europe, en cas de panne, Samsung France va refuser de le toucher, il vous faudras l'envoyer aupres de votre vendeur ou Samsung chez un reparateur Samsung du pays ou il est destiné. 

[Members_1Cz0DUJ]

Bonjour

j'ai acheté un A51 sur le site de cdiscount market place et le telephone est rooté alors qu'il est neuf. 

Le revendeur est le suivant: Boutique Piriches Pays d'expédition : HONGRIE

Pouvez vous m'aider svp ?

Merci

[Powershare]

Bonjour @Members_1Cz0DUJ 

Le root est irréversible ; tu n'as pas grand-chose d'autre à faire que de contacter le revendeur si tu souhaites un remboursement.

De manière générale il est déconseillé de passer par des marketplaces car il n'y a aucune garantie sur l'origine ou la compatibilité du produit en France