Zwarte verticale streep in midden van TV scherm van Samsung QLED QE49Q7FAMLXX

[disp]

Goedemorgen

Er is een zwarte zeer dunne verticale streep in midden van TV scherm  Samsung QLED QE49Q7FAMLXX zichtbaar.

Is plotseling ontstaan.

TV is van 11.02.18. 

Kunt u s.v.p. adviseren m.b.t. correctie/herstel/reparatie?

[BruceH]

Hi @disp,

Dat klinkt niet goed! Graag ontvang ik foto's van de beeldtest, meer info daarover vind je hier: https://bit.ly/2zngwmX

Dan kijk ik even met je mee 👍

[disp]

Goedemorgen 

Dank voor uw response.

Vindt via 'MENU" helaas niet : De beeldtest vind je door op Menu te drukken -> Ondersteuning -> Zelfdiagnose -> Het beeld testen.

Dit menu pad lijkt er niet te zijn.

Wel vind ik : Menu - Opties - Diagnostiek(9.6.12), maar daarna NIET 'Het beeld testen'

Wat doe ik fout? Alternatief?

Bedankt

[BruceH]

Zie je bij Ondersteuning wel Zelfdiagnose staan?

[disp]

Dit is wat ik zie. Ik zie nergens via Opties  'Ondersteuning'

Wat doe ik fout?

[BruceH]

Dit is het menu van de Ziggo box, niet van de TV. Je dient dus echt de afstandsbediening van de TV te gebruiken 😉

[disp]

Sorry voor het misverstand. Nu wel de foto's kunnen vinden. Zie hierbij vier foto's. 

[BruceH]

Thanks! Op de foto's zie ik echter geen streep terugkomen, kan aan mij liggen. Kun je het anders omcirkelen?

[disp]

N.a.v. uw vraag hier bij een nieuwe foto. Tussen de pijlen is de verticale streep goed zichtbaar.

OK zo?

[BruceH]

Yep, ik zie het inderdaad. Bedankt voor de opheldering! Dit zal niet vanzelf weggaan, maar hier zal een monteur naar moeten kijken.

Binnen de fabrieksgarantie kunnen we dit kosteloos repareren. Hoe lang heb je de TV inmiddels?