UBD-M9500 Smartthings

[LarryH]

Ich habe ein Problem und weiß gerade nicht wie ich dieses lösen kann oder ob es ein Fehler in der App Smartthings von Samsung ist..

Folgendes..

Ich habe einen Q8 als Fernseher die Soundbar ist die Q90R und jetzt habe ich den UBD-M9500 gekauft..

Wenn ich diesen in Smartthings

einrichten will bliebt die Einrichtung immer auf 99% hängen..

Wenn ich dann auf abbrechen gehe steht er zwar im Menü in dem Raum aber sobald ich auf den Player gehe bricht die App nach kurzem zeigen der Fernbedienung zusammen...

Habe alles mehrfach gelöscht und immer wieder das gleiche..

Hat wer einen Tip?

Gruß

[Lucki1313]

Ich habe das gleiche Problem.

Habe den Player auch schon im Samsung Konto gelöscht und auf Werkseinstellungen zurückgesetzt.

Es hängt bei 99 % in der App" Player wird in ihrem Samsung Account registriert"

Der Player selbst meldet Verbindung abgeschlossen.

In der App erscheint beim Abbrechen dann die Kachel, zeigt aber dann an : es muss ein add-on heruntergeladen werden. Auf Herunterladen tut sich dann nichts.

[LarryH]

Okay dann bin ich ja mal nicht alleine...

Ich hab auch schon alles erdenkliche gemacht... Fernseher und Soundbar ist kein Problem auch wenn sie gelöscht worden sind.. 

Mal schauen ob sich einer um unser Problem kümmert...

[Lucki1313]

Ich denke mal, dass es an der App liegt.

Ich habe gesehen, dass der Player automatisch wohl ein update gezogen hat.

Da hingt die App wahrscheinlich hinterher.

Ich habe noch mal hier geschrieben:

https://eu.community.samsung.com/t5/Audio-Video/Software-Version-1112-9-f%C3%BCr-die-BluRay-Player-U...

[Lucki1313]

Hallo,

auf dem Player wurde die Softwareversion 1113.3 installiert.

Der Player geht soweit.

Jedoch lässte er sich nicht mehr per smartThink App bedienen.

Das Hinzufügen des Players hängt bei 99 Prozent in der App.

Der Player meldet, die Verbindung wurde hergestellt.

Bei Abbruch erscheint zwar die Kachel, jedoch lässt sich diese nicht aufrufen

" es ist ein add on erforderlich, herunterladen?"

Da tut sich aber auch Nichts.

Gibt es hier bereits eine Lösung? App ist aktuell.

[LarryH]

Bei mir das gleiche...

Kontakt mit Support ergab nichts auch das sie einen Fehlerbericht der App haben wollten.. 

[JudithH]

Hallo @LarryH und @Lucki1313, 

ich habe mal noch eure Kommentare aus dem Thread "Software-Version 1112.9 für die BluRay-Player UBD-M9500/M8500/M7500" hierher geholt. Denn hier sind sie sinnvoller aufgehoben. 

Besteht das Problem denn noch? Dann kann ich das gerne nochmal weiterleiten. 

Markiert mich am besten mit einer @-Mention, damit eure Antwort nicht untergeht. 

Viele Grüße

[Lucki1313]

@JudithH 

Das Problem besteht immer noch.

Der Player wird zwar in der App erkannt, jedoch lässt  er sich nicht bedienen.

Beim Klick auf die Kachel zum Bedienen erscheint der Hinweis "es muss ein addon heruntergeladen werden"

"heruterladen" oder "abbrechen"?

Beim Klick auf herunterladen, tut sich Nichts bzw. kommt die Meldung

"der Controller ......konnte nicht heruntergeladen werden. Später versuchen"

Ich hatte den Fehler letzte Woche auch über die App gemeldet.

Auch die App hatte ich schon deinstalliert und neu installiert.

Die Bedienung des Q 90 funktioniert hingegen.

[DavidB]

Lösche mal die Daten der App und versuche es dann erneut. Welches Smartphone hast du denn? Dann kann ich dir auch den Pfad dafür nennen.

Sprich mich wieder mit @ an, damit ich auf deinen Thread aufmerksam werde ...

[Lucki1313]

Ich habe die Daten gelöscht, hat aber nicht geholfen.

Ich hatte auch die App schon deinstalliert und neu installiert.

Die Kachel des Players wird auch angezeigt und steht auf aus.

Wenn ich den Player einschalte, wechselt die Kachel auch auf an,

Jedoch kann man sie nicht öffnen.

Es kommt dann immer noch der genannte Hinweis zum Herunterladen eines addons.