Speakers vallen uit - Softwareprobleem HT-5500

[joepaben]

Ik heb nu 4 jaar een dolby surroundset (HT-5500) - aangesloten via een optische kabel op mijn tv - en sinds kort ervaar ik een probleem:

Enkele speakers worden softwarematig verwisselt en enkele speakers vallen uit. De centerspeaker bijvoorbeeld valt helemaal weg, en rechtsvoor wordt uitgezonden via linksachter. De set beschikt over de laatste softwareupgrades. De enige oplossing is de set resetten en de stroom er 2 minuten vanaf te halen. Na alles opnieuw te installeren werkt het weer (voor even), maar deze handeling moet minimaal 1x per week worden uitgevoerd.

Graag hoor ik of hier een oplossing voor is (en dan bedoel ik niet een zelf te betalen reparatieverzoek indienen, het gaat immers om een softwarematige storing).

[BruceH]

Hi @joepaben, 

Just to be sure, op welke firmwareversie draait de surroundset? Is er onlangs iets veranderd aan de setup?

[joepaben]

Nee, er is onlangs niks gewijzigd. Probleem heeft zich wel eens eerder voorgedaan, maar niet in deze frequentie.

Huidige versie is B-HM60HTBWWB-1024.0

[BruceH]

Kun je eens een kruistest doen met de kabels door ze tijdelijk om te wisselen? Had je ook al geprobeerd om de subwoofer te resetten?

[joepaben]

Kabels omwisselen heb ik al een keer geprobeerd, dat gaf helaas niet het gewenste resultaat.

Hoe kan ik de subwoofer resetten?

[BruceH]

Aan de achterkant van de subwoofer zou een kleine inkeping moeten zitten, waarmee je hem kunt resetten. Met een puntig voorwerp kun je dit voorzichtig indrukken, dan wordt hij gereset.

[Roll-f]

Ik heb dit probleem ook met mijn hts h5500. Het geluid was altijd perfect. Nu komt er alleen geluid uit de centerspeaker en de linker. Bij het laten horen van de testtone hoor je maar 2 luidsprekers en deze zijn ook nog omgewisseld.... Wat moet ik doen? 

[BruceH]

Hi @Roll-f,

Heb je al iets geprobeerd? Een tijdje van de stroom afgehaald bijvoorbeeld?

[Roll-f]

Afgelopen maandag was er totaal geen geluid. Toen heb ik de stekker kort uit het stopcontact gehaald. Even gewacht en toen weer er in. Daarna was er wel weer geluid, maar niet uit alle speakers. Daarna geprobeerd te resetten. Dat lukte wel, alleen bracht niet het gewenste resultaat.... Welke opties heb ik nog?

[Roll-f]

Ja dat heb ik...gaf niet het gewenste resultaat. Gisteren was er overigens geen probleem met het geluid en werkte het naar behoren. Ik kan het niet verklaren.