Goedemiddag @JensD1 ,
Er zijn nogal wat Samsung Q8-serie tv's 🤷♂️. Wat is de volledige Model Code van de tv?
Deze staat in het zwart omlijnde vak op de sticker achterop de tv.
Als de tv aan de muur hangt, dan even het aankoopbewijs checken of hier kijken:
Instellingen→Ondersteuning→Over deze tv. Graag incl. de letters XXN.
Wat is de huidige softwareversie van de tv? Ga naar Instellingen→Ondersteuning→Over deze tv.
Goedemorgen @JensD1 ,
Thanks! Ben je niet vergeten om Anynet+ aan te zetten op de tv?
Bij Instellingen→Algemeen→Beheer externe apparaten→Anynet+ (HDMI-CEC).
Hallo Dick
Anynet+ is geactiveerd 
dus daar ligt het niet aan.
grt
Hoi @JensD1 ,
Er moet toch iets gebeurd zijn na de reset. Heb je al met een andere HDMI kabel getest?
Je zou er eventueel remote naar kunnen laten kijken -> Hulp op Afstand
Op de site staat aangegeven wat het inhoudt en hoe je dit moet aanvragen.
Bovenin wel eerst op SMART TV’s klikken en daarna naar beneden scrollen.
Hi @JensD1, goedemorgen.
Welkom op de Samsung Community en goed dat je ons een bericht stuurt, we helpen je dan ook graag verder!
Is het je nog gelukt met de tips van @Dick om de verbinding opnieuw in te stellen? Maak je ook gebruik van de SmartThings-app? En heb je de soundbar ook al eens gereset en deze opnieuw toegevoegd aan de SmartThings-app?
Houd je ons op de hoogte?
Groeten,
Martijn
