Soundbar HW-T420 kan tweede keer niet via bluetooth verbinden met telefoon

[Ronald177]

Hallo, ik heb twee problemen die te maken hebben met bluetooth:

Als ik mijn HW-T420 soundbar via bluetooth aan mijn telefoon verbind, dan werkt het prima totdat ik de volgende dag terug kom. Als ik de soundbar aan zet staat er "BT READY" en hij is te vinden in de lijst gekoppelde apparaten op mijn telefoon, maar verbinding maken lukt niet. Ook als ik hem in "BT PAIRING" zet. Volgens de handleiding moet ik dan de soundbar ontkoppelen/vergeten op mijn telefoon en opnieuw pairen, maar dit brengt mij bij het tweede probleem:

Als de soundbar in "BT PAIRING" staat, is hij niet te vinden in de lijst beschikbare bluetooth apparaten. Wat ik eerst moet doen is de soundbar resetten ("INIT") en de stekker eruit halen. Dit moest ik de aller eerste keer ook doen en moet ik dus steeds opnieuw doen als het eerste probleem zich voordoet.

Voor de duidelijkheid ik heb de nieuwste firmware en heb het ook met een andere telefoon getest.

Doe ik iets verkeerd of is er een oplossing? Dit is namelijk elke keer zo, het heeft nooit goed gewerkt sinds ik hem heb gekocht vorige week.

[BruceH]

Hi @Ronald177,

Welkom op de Community!

Dat is vreemd. Met welke toestellen heb je dit getest? 

[Ronald177]

Hoi @BruceH ,

Ik heb het geprobeerd met een Motorola Moto G4 en een Moto X Force.

Ik heb nu geprobeerd om zelf te ontkoppelen en het gekke is dat ik van 's ochtends vroeg tot 's avonds laat gewoon prima kan koppelen en ontkoppelen met beide apparaten, maar kom ik de volgende dag terug dan weigert de soundbar te verbinden.

Als ik de soundbar gekoppeld hielt aan de telefoon dan lukt het gewoon niet om verbinding te krijgen. De soundbar zegt "BT READY". Als ik hem in pairing mode zet gebeurt er alsnog niks.

Als ik in de telefoon de soundbar verwijderd had, dan is hij ook nooit meer te zien als we de soundbar in pairing mode zetten.

Edit: Ook geprobeerd met een Xiaomi Mi 9 Lite, lijkt zich hetzelfde te gedragen.

[BruceH]

Heb je al geprobeerd om de Soundbar te updaten? Je kunt hier de firmware vinden: https://bit.ly/3lKLcof 

Hier vind je ook een guide hoe je de soundbar kunt updaten 👍

[Ronald177]

Firmware update had ik al geprobeerd. Heeft niet geholpen.

[BruceH]

Heb je de mogelijkheid om het eens met een Samsung toestel te proberen? Hoe gaat dat? 

En heb je de netwerkinstellingen op je telefoon al eens gereset?

[Ronald177]

Ik heb helaas geen Samsung toestel om het mee te testen. Alleen onze tv is ook Samsung maar die heeft geen Bluetooth.

Netwerk instellingen resetten heb ik nu ook geprobeerd, maar dit veranderd niks. Het lijkt er echt op dat de soundbar na een dag gewoon stopt met Bluetooth uitzenden.

[BruceH]

Als de soundbar na een reset nog niet goed werkt, kun je dit het beste bij de verkoper aankaarten. Lijkt mij dan een defect, aangezien het met verschillende toestellen voorkomt.

Of hij zou naar een reparatiecentrum gebracht moeten worden, het makkelijkste lijkt mij om eerst de verkoper te benaderen.

[Ronald177 · Accepted solution]

Net voordat ik hem weg wilde brengen voor reparatie zag ik dat er inmiddels een nieuwe firmware update beschikbaar was en die heeft het probleem opgelost! Dus voor mensen die hetzelfde probleem hebben, firmware versie 1033 van 2020-09-21 heeft bij mij geholpen.

[BruceH]

Dat scheelt weer! Fijn dat het is opgelost en bedankt voor het doorgeven 👍