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Soundbar HW-S61T keine Verbindung mit Alexa

(Thema erstellt am: 14-01-2021 06:40 PM)
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falkneuber
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Hallo,

ich kann die Soundbar nicht mehr mit meinem Alexa-Konto verbinden.

Nach der Erstinstallation alles einwandfrei.

Als nächstes merkte ich, wenn der TV (verbunden über HDMI) ausgeschaltet wird, werden keine Alexa-befehle mehr angenommen. Erst wenn z.B. über Spotify wieder im Netz funktionierte es.

Was habe ich bisher unternommen:

-Soundbar im Alexa Konto abgemeldet, um diese dann wieder neu anzumelden. Das ging dann überhaupt nicht mehr. Soundbar wird in der Alexa App nicht gefunden

-Soundbar mehrmals vom Stromnetz getrennt

-WiFi neu gestartet

Was kann ich noch machen? Sonst funktioniert alles, Soundbar im WiFi, Steuerung über  SmartThink möglich, Spotify funktioniert, Fernseher über HDMI und WiFi möglich.

Hoffe auf eine Lösung, die Alexa-Einbindung war für mich das Hauptkriterium beim Kauf.

Danke für Hinweise

Falk

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SinaR
Maestro
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Hallo @falkneuber, dein Beitrag ist im falschen Bereich gelandet, deswegen habe ihn umgesiedelt.

 

Nimm gerne unseren technischen Support in Anspruch. Du hast ja schon einige Lösungsversuche unternommen. Du erreichst meine Kollegen unter 06196 77 555 77 (Mo-Sa 7-21:30 Uhr).

 

Österreich: Kundenservice

Schweiz: Kundendienst

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Ich bin ab dem 5.7.23 in Elternzeit. Bitte nehmt in dringenden Fällen zu einem anderen Mitglied des Moderator*innen-Teams Kontakt auf!
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