Soundbar gaat niet aan gelijk met de tv

[Sharky1985]

Wie kan mij helpen:

Sinds kort heb ik een samsung soundbar HW Q930C aangeschaft om mijn standaard 5.1 set te vervangen van Yamaha. Waar eerder alles netjes aan en uit ging met de afstandsbediening van KPN werkt het nu niet optimaal.

Als ik nu de KPN TV+ box aanzet gaat de TV netjes aan maar de sounbar blijft uit. Zodra ik via de TV de sounbar kies als speaker gaat hij aan en werkt alles. Als ik de KPN box uitzet gaat de tv en de soundbar uit zoals het hoort. Zet ik binnen 20 seconden de KPN box weer aan dan gaat de TV en de sounbar mee aan zoals ik dat graag wil. Wacht ik echter wat langer dan gaat de TV wel aan maar de soundbar wederom niet.

Waar kan dit aan liggen?

Ik heb een Samsung Q60T serie uit 2020.

Ik heb de soundbar op HDMI eARC aangesloten. De TV+ box zit op HDMI 2. Bekabeling is allemaal nieuw HDMI 2.1

Zoals gezegd werkt alles alleen het aan gaan geeft problemen. Naar mijn inziens zou de combi die ik nu heb Samsung tv + samsung soundbar beter moeten werken als mijn vorige setup maar dat doet het dus niet.... wie kan mij helpen???

[Dick]

Goedenavond @Sharky1985 ,

Is Anynet+ ingeschakeld op de tv? Ga naar:
Instellingen→Algemeen→Beheer externe apparaten→Anynet+ (HDMI-CEC).

[Sharky1985]

Die staat aan. Ik heb zover ik weet alle instellingen doorlopen. Zelfs een TV reset en een sounbar reset uitgevoerd.

HDMI eARC modus staat op auto.

HDMI CEC staat ook aan op de KPN TV+ box maar daar is niets aan veranderd.

[Dick]

Hoi @Sharky1985 ,

Laat er dan maar even remote naar kijken:

https://www.samsung.com/nl/support/remoteservice/

Op de site staat aangegeven wat het inhoudt en hoe je dit moet aanvragen.
Bovenaan wel eerst SMART TV’S selecteren en daarna naar beneden scrollen.

Houd je ons op de hoogte?

Fijne avond!

[Dick]

Goedemorgen @Sharky1985 ,

Heb je al een afspraak met Hulp op Afstand kunnen maken?

[Sharky1985]

Hier heb ik helaas nog geen tijd voor gehad. Ik ben er wel achter dat als ik de TV aanzet het prima werkt. Zet ik de KPN box aan dan gaat de TV wel aan maar de soundbar niet.

[Dick]

Hoi @Sharky1985 ,

Waarom gebruik je niet gewoon de AB van de tv?
En als het wel werkt door eerst de tv aan te zetten dan is het toch geen probleem?
Ik heb zelf een Youfone decoder en als ik die eerst aanzet, dan werkt het ook niet.
Aan deze kant een HW-Q930B.

[Sharky1985]

De AB van de tv werkt niet goed met de KPN box samen... ik kan hem alleen aan en uitzetten daarmee. Zappen en andere functies werken niet. Ik wil niet meerdere AB op tafel. Ik ga nog even verder stoeien en anders hulp op afstand inschakelen.

[Ajay-A]

Hallo @Sharky1985,

Ben je eruit kunnen komen?

Met groet,

Ajay 

[Sharky1985]

Nog niet. Ik ga donderdag proberen hulp op afstand in te schakelen