Probleme mit Bluetooth und WIFI bei der Soundbar HW Q70R

[JAF87]

Hallo Zusammen,

ich bin fast am verzweifeln und hoffe mir kann hier jemand weiterhelfen. Im Grunde genommen habe ich sowohl Probleme bei der Bluetooth als auch WIFI Verbindung von der Soundbar zum TV.

Ich habe mir vor ca. 5 Wochen die Soundbar HW Q70R gekauft. Diese nutze ich zusammen mit dem Samsung TV Q70 55 Zoll (GQ55Q70RGTXZG) und den Speaker Kit SWA-8500S.

Zum Bluetooth Problem:

Ich habe alle Geräte lt. Anleitung via BT (Bluetooth) verbunden. Zunächst lief alles super bis mir aufgefallen ist, dass ich sowohl im TV-Betrieb als auch bei Prime Video und Sky kurze Tonaussetzer von 1-2 Sekunden habe. Teilweise nur 1 x pro Stunde, manchmal aber auch alle 10 Sekunden.  Gefühlt treten die Aussetzer bei Szenenwechsel oder plötzlich lauten Geräuschen auf (z. B. Explosion etc.) Zudem kam es mir so vor, als wäre Bild und Ton (Lippen beim Sprechen) nicht mehr synchron.

Dann dachte ich mir egal, steige ich zum Testen mal auf WIFI um.

Zum WIFI Problem:

Die Kopplung war kinderleicht. Ich hatte keine Tonaussetzer mehr und dachte mir "endlich, damit kann ich leben". Jetzt hat alles ca. 4 Wochen lang reibungslos funktioniert, bis sich plötzlich die Soundbar nicht mehr via WIFI mit dem TV verbindet. Ohne eine Änderung taucht die Soundbar einfach nicht mehr im TV als "Lautersprecher" auf. Ich kann so oft ich möchte auf WIFI umstellen etc, aber der TV zeigt die Soundbar  in der Tonausgabe im WIFI Modus überhaupt nicht mehr an.

Was ich schon gemacht habe:

- alle Geräte ausgeschaltet, vom Strom getrennt und neu gestartet

- WLAN Router neugestartet

-WLAN Router neu mit dem TV verbunden

- Soundbar zurück gesetzt (danach erschien kurz "Need to connect WIFI" und dann war es verschwunden)

- SmartHub am TV zurück gesetzt.

Der TV hat das neuste Update und die Soundbar habe ich via  Smartthings App geupdatet bzw. es wird mir angezeigt, dass kein Update verfügbar wäre.

Normalerweise würde ich sagen es liegt an einer fehlerhaften Einstellung im Router, dass der TV sich nicht via WIFI mit der Soundbar verbinden lässt, aber über das Handy und SmartThings App klappt es ja auch (und da habe ich das gleiche WLAN etc.)

Hat jemand zufällig eine Ahnung, woran das liegen könnte? Also entweder ich schaue über BT mit Soundaussetzer oder ich muss das HDMI Kabel auspacken, was ich aber eigentlich nicht möchte.

Danke euch & viele Grüße Jan

[DavidB]

Mach das!

[peter6699]

Hallo Leute,

auch ich habe die Probleme mit BT und WIFI.

Habe auch schon alles probiert und zig Stunden damit verbracht.

HDMI geht natürlich aber ich habe die SB ja grade wegen der kabellosen Anbindung gekauft.

Wenn Samsung nicht kurzfristig eine Lösung bietet werde ich das Gerät zurück geben.

Ich werde ein entsprechendes Schreiben aufsetzten.

Möchte sich jemand anschließen? 

VG

Peter

[DavidB]

Probiere das bitte mal aus: 

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@DavidB  schrieb:

@Muribln Hast du beide Geräte schon einmal auf Updates überprüft und die gegebenenfalls eingespielt?

Befinden sich andere Geräte in der Nähe, die Bluetooth nutzen? Bei hohem Datendurchsatz kann es zu Störungen kommen.

Gib dem 2,4 GHz WLAN und dem 5 GHz WLAN bitte mal verschiedene Namen. Verbinde den TV dann erst mit dem einen und dann mit dem anderen WLAN und überprüfe, ob der Fehler im Zusammenspiel mit einem der beiden Netze nicht mehr auftritt. WLAN und Bluetooth können interferieren.

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[jfs123]

ich habe das gleiche Problem. 2,4GhZ Wlan komplett deaktiviert. nach ca. 5m Entfernung stockt die Musik. Mit IPad und Nexus device. Da stimmt was mit dem Bluetooth nicht?!

[WagnerOli]

Ich habe leider das selbe Problem mit meiner Q800T. Immer wieder fliegt sie aus dem WLAN, angezeigt wird dann an der Soundbar "WiFi Disconnectet". Jedes Mal setze ich dann sowohl den Router als auch die Soundbar zurück, dann geht es wieder für zwei Tage.

Das ist tatsächlich sehr unbefiedigend und ich weiß langsam nicht was ich machen soll.

Einfach nur noch HDMI benutzen ist keine Lösung für dieses Problem!

[Tristanantoon24]

Hallo,

auch ich habe Probleme mit der Verbindung zw. meinem Q800T und der passenden Soundbar HW-Q800T! In regelmäßigen Abständen baut er eine neue Verbindung zur Soundbar auf. Manchmal funktioniert es , manchmal nicht. Finde ich ziemlich arm. Insbesondere weil sich das Problem anscheinend schon lange anzeigt durch die Foren zieht. Lösung bisher nicht in Sicht!! Wenn ich das gewusst hätte, würde ich die Soundbar nicht gekauft haben. 

[Swissglider]

Hallo zusammen,

habe dieses Problem auch,  nachdem ich auf einen neuen Router umgestellt bin... Nun habe ich. mal 5 GHz ausgeschaltet, und es geht wieder. Nachdem ich 5 GHz wieder eingeschaltet habe, geht es auch noch, mal schauen wie lange...

[Leander089]

Ich habe das gleiche Problem mit meiner HW-Q700A Soundbar. Gibt es dazu inzwischen eine Lösung?

Viele Grüße 

Leander

[wadi99]

"Einfach nur noch HDMI benutzen ist keine Lösung für dieses Problem!"

Ich befuerchte leider es ist die einzig dauerhafte Loesung. Samsung hat bei der Qualitaet ihrer Produkte erheblich nachgelassen. Sei es beim TV , hier werden im Vergleich zu frueher minderwertige  SAT-Tuner verbaut, oder bei den Soundbars eben die Probleme mit WIFI und Bluetooth, bzw. seltsames Verhalten beim einschalten. Sehr schade!

[Leander089]

TV über HDMI funktioniert. Ich möchte die Soundbar allerdings über Airplay in mein Multiroom System zum Musikhören eingebunden sehen und dafür braucht es nun mal zwingend Wlan. Wenn das dauerhaft nicht geht, kann Samsung die Soundbar gleich zurücknehmen. Dachte es gibt vielleicht eine Lösung, da es ein Software-Problem sein könnte.