Kan mijn earbuds 2 Pro niet registreren

[Wolkje77]

Heb al een paar keer geprobeerd mijn earbuds 2 Pro te registreren maar krijg steeds een roze balk te zien helaas is het niet gelukt (zie foto). Ik heb wel even serienummer van de foto verwijderd zodat die niet misbruikt kan worden maar is wel ingevuld. Heb al een paar keer ook met samsung via chat contact gehad maar die willen het niet snappen.

Op de earbuds 2 pro doos staan heel veel verschillende cijferreeksen. Volgens samsung moest ik de cijferreeks pakken die er 3 keer op stond. Dit heb ik gedaan maar registreren lukt. Ook de andere cijfers geprobeerd ook geen resultaat. Ik heb die vorige week (bij BOL.com) gekocht en toen was er nog een promotie die liep van 20 maart t/m30 april vanuit Samsung zelf. Die promotie was dat bij aankoop earbuds 2 Pro je een adidas voucher van 50 euro erbij kreeg. Deze voucher heb ik niet gekregen omdat ik mijn earbuds niet kan registreren. Hoe nu de earbuds wel geregistreerd te krijgen en zo dan ook in aanmerking nog kan komen voor die 50 euro voucher van adidas? 

[Dick · Accepted solution]

Goedemorgen @Wolkje77 ,

Waarschijnlijk gaat het om onderstaande promo. Het gaat overigens over een Adidas voucher
t.w.v. €25:

https://www.bol.com/nl/upload/images/ps/banners/sce/Terms%20and%20Conditions%20-%20NL-9065%20-%20Wat...

Voldoe je aan de voorwaarden van deze promotie?
Daar staat ook welke gegevens er nodig zijn.

[Wolkje77]

Dick weet jij toevallig of Bol.com op die lijst stond? Die lijst kan ik niet zien/vinden. Heb de earbuds 2 Pro 24 april gekocht. Bij BCC, Mediamarkt en Coolblue was het 50 euro en daar heb ik screenshots van maar toevallig van Bol heb ik geen screenshot die aangeven 50 euro voucher.

Zoals ik al aangaf er staan er verschillende S/N op de sticker. Neemt niet weg als ik mijn buds probeer te registreren ik die melding krijg van helaas niet gelukt kan ik hem niet regeistreren onder mijn eigen samsung account.  Ik neem aan dat ik het S?N die 3 keer voorkomt moet gebruiken? 

[Wolkje77]

Had een foutje door een foto te plaatsen met teveel info heb die inmiddels verwijderd

[Dick]

Hoi @Wolkje77 ,

Ik kan die lijst ook niet terugvinden.
Ik zet het topic wel even door naar onze Community Manager.
Er wordt dan hier weer contact met je opgenomen.

Fijn weekend!

[MartijnK]

Hi @Wolkje77, goedemiddag.

Goed dat je ons een bericht stuurt, we helpen je dan ook graag verder! Is het in de tussentijd nog gelukt om je te registreren? Heb je ook de cookies van je browser al eens geleegd? 

Houd je ons op de hoogte?

Groeten,

Martijn