Geluid JBL Soundbar en Samsung TV valt af en toe paar seconden weg

[BertF]

Wie weet wat de oplossing hier voor is?

Beide pas nieuw gekocht en ook al vervangende Samsung TV maar probleem blijft!

[DickKoster]

Hoi @BertF,

Met deze melding kan ik natuurlijk niks door het ontbreken van gegevens van beide apparaten.

Wat is de volledige Model Code van de tv? Staat achterop de sticker en moet eindigen op XXN.

Over welk type JBL Soundbar gaat het?

Graag hoor ik van je..

[JWolf]

Misschien ook handig om te weten @DickKoster @BertF is hoe de soundbar verbonden is aan de tv.

Mvg, JWolf

Ook ik hoor graag van u

[DickKoster]

Hoi @JWolf,

Dat zou m'n volgende vraag geweest zijn en ik heb er nog veel meer..😉..

[BertF]

Hallo Dick,

Het gaat om een Samsung UE43NU7120WXXN en JBL Soundbar studio

Alvast bedankt voor je reactie.

gr Bert

[BertF]

Hallo JWolf,

Met HDMI (ARC) en ook al alleen met optische geprobeerd.

gr Bert

[DickKoster]

Hoi @BertF, Bert,

Dank voor je informatie! Waarschijnlijk is dit een DTS-Neo (Digital Theatre System) probleem.
Even een hele hoop vragen 😰:

Hoe kijk je tv? Decoder, CI+ Module, Coax, Ethernet, etc.

Wat is de huidige softwareversie van de tv?

Bij Instellingen->Ondersteuning->Over deze tv.

Dit zou versie 1202.5 moeten zijn. Indien lager dan graag updaten via USB.

Ik geef je, indien nodig, hiervoor de gegevens.

Heb je deze drop-outs ook op de speakers van de tv?

Is de firmware van de JBL up-to-date? Misschien hier:

https://www.jbl.com/support-product-detail.html#prod=JBL%20BAR%20STUDIO

Wat je voorlopig zou kunnen doen, is het volgende.

• Bij Instellingen->Geluid->Expertinstellingen->Digitaal formaat voor geluidsuitvoer op PCM of DTS Neo 2:5 zetten en daarna testen.
• Reset de JBL: de VOLUME–, VOLUME+ en SOURCE-toets op het bovenpaneel van de soundbar ingedrukt houden totdat het display RESET aangeeft en daarna testen.
• Desnoods de JBL een poosje spanningsloos laten staan en daarna testen.

Graag hoor ik van je..

[BertF]

Ik kijk digitale tv via decoder Ziggo maar denk niet dat daar probleem zit. Als ik film op netflix kijk heb ik het probleem ook.

Het begint meestal na een half uur of langer.

Ik was paar weken terug nog met soundbar naar media markt geweest en daar 20 min geprobeerd en was er natuurlijk geen probleem.

De huidige software versie is 1007.

Nee ik heb het probleem niet de tv speakers.

De geluidinstelling stond al op PCM.

Ik heb geprobeerd de jbl te resetten maar ik zie geen display op de jbl?

Zal het aan de software versie liggen dan?

[DickKoster]

Hoi @BertF, Bert,

Bedankt voor je terugkoppeling 👍! De reset had ik uit een manual.

Waarschijnlijk heb je dan een ander type. Heb je zelf de manual nog?

Weet je zeker dat die softwareversie klopt? Wel erg out-of-date voor een tv uit 2018.

Maar goed. Hierbij de laatste versie. Staat bij Downloads:

https://www.samsung.com/nl/support/model/UE43NU7120WXXN/

Volg onderstaande procedure:

https://www.samsung.com/nl/support/tv-audio-video/hoe-update-ik-de-firmware-of-software-van-mijn-tv-...

Zorg wel dat van de uitgepakte T-KTSUDEUC.zip de upgrade.msd (in de map T-KTSUDEUC->image) in de 'root' (hoogste niveau) van de Externe HDD/USB-stick staat, anders kan de tv em niet vinden.

Vergeet eventueel bij Deel 2, Punt 3 Ga naar Menu/Home >

Installeren bij Instellingen->Algemeen->Software-update->Nu 
bijwerken. Kiezen voor USB.

Heb je de JBL nog even spanningsloos gezet? Is eigenlijk ook een soort reset.

Eventueel de tv een keer resetten. Bij Instellingen->Ondersteuning->Zelfdiagnose->Resetten.

Hopelijk helpt het!!

Suc6 en laat de boel niet ontploffen 💣🙉😉..

Kapoet..

[BertF]

Hoi Dick,

Nou ik heb de update uitgevoerd en versie is nu 1202.5 maar versie was echt nog 1007 en heb de tv net voor de kerst gekocht. Nu even afwachten en kijken of het nu goed is.

Heb de JBL ook gereset.

Ik laat nog wel even horen!

gr Bert