geen geluid meer na overschakelen van Netflix naar tv-zender

[GerardF]

Ben in het bezit van een nagenoeg nieuwe QE49Q6F 2018.

Als ik naar Netflix heb gekeken en ik schakel terug naar de tv-zenders dan is er soms geen geluid meer. De enige manier om het probleem op te lossen lijkt te zijn om de tv uit en weer aan te zetten.

Lijkt mij niet de bedoeling.

Iemand suggesties om dit op te lossen of wat er aan de hand kan zijn ?

[DickKoster · Accepted solution]

Hi @GerardF,

Dat lijkt me inderdaad niet de bedoeling. Wie is je provider?

Is de volledige Model Code QE49Q6FNALXXN? Zie de sticker achterop de tv.

Kijk je alleen met coax of met Ethernet naar de tv? Zit er een decoder tussen?

Probeer eerst de tv een poosje spanningsloos te laten staan.

Indien geen succes de SmartHub resetten.

Bij Instellingen->Ondersteuning->Zelfdiagnose->SmartHub opnieuw instellen.

Houd er bij het resetten van de SmartHub rekening mee dat alle gedownloade apps, instellingen en accounts uit het geheugen verwijderd worden en opnieuw moeten worden ingevoerd of geïnstalleerd.

[GerardF]

Hallo Dick,

Dank voor je reactie. Heb de tv een poosje spanningsloos laten staan en dat lijkt in eerste instantie het probleem te hebben opgelost.

De tv-kanalen komen via de coaxkabel van Ziggo (CI+ module) en Netflix via ethernet.

Mocht het probleem zich weer voordoen dan probeer ik de Smarthub te resetten.

Groet,

Gerard

[DickKoster]

Hi @GerardF,

Dat is goed nieuws! Bedankt voor je terugkoppeling!

Zou je je vraag als ✓Oplossing kunnen markeren? Accepteer Oplossing aanklikken..

Fijne zondag nog!