Dolby Atmos Ton Aussetzer UBD K8500 Firmware 1012

[Fuwa]

Hallo zusammen,

Seit der Version 1012 habe ich bei einigen Blu-Rays und UHDs aussetzer beim Ton.

Das betrifft vorallem immer Filme mit deutscher Dolby Atmos Tonspur.

Mein letzter Film den ich heute vorhin erst gesehen habe war Wonder Woman UHD mit Dolby Atmos. Nach knapp einer Stunde gab es alle paar Sekunden Aussetzer (Bild lief in Zeitlupe und der Ton war komplett weg). Es half nur ein Neustart des Players. 

Ist das schon bekannt bzw. gibt es dafür eine Lösung.

[DavidB]

Hallo Fuwa,

welchen TV hast du denn?

[Fuwa]

Ich habe einen UE55JU7090 (Firmware 1510).

HDMI UHD Color habe ich auch aktiv auf HDMI 3, wo der Player angeschlossen ist. Der zweite HDMI Ausgang vom UBD K8500 geht direkt an meinen AV Receiver.

Wie gesagt vorher war alles ok, ohne Aussetzer.

[DavidB]

Ich habe das mal an unsere Experten weitergeleitet. Ich melde mich, sobald ich Feedback habe.

[DavidB]

Meine Kollegen möchten das gerne direkt mit dir besprechen. Du erreichst sie von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 21:00 Uhr sowie am Samstag von 09:00 bis 17:00 Uhr unter der Telefonnummer 06196 77 555 77. 

[Fuwa]

Ganz vergessen hier noch ein Feedback zu geben von meinem letzten Termin.

Der Kollege konnte mir leider auch nicht helfen bei dem Problem und er kannte das so leider auch nicht.

Wir hatten uns darauf geeinigt, dass ich das Gerät einschicke, habe aber nie eine Mail bekommen wohin ich das schicken soll. Sehr merkwürdig.

Anonsnte hoffe ich das noch ein Softwareupdate rauskommt für den Player, der evtl. das Problem beseitigt.

Ich wollte den Player eigentlich nicht tauschen gegen einen neuen, da dieser noch 3D kann.