Connectieproblemen Hw-q950t

[Techvriend]

Als ik mijn HW-q950t uitzet dan springen de achterspeakers en de subwoofer na een minuut aan en beginnen te blauw knipperen. Dit is nadat de soundbar is uitgezet met de afstandsbediening. Na enige tijd gaan ze dan toch uit: lampje rood. Als ik de bar weer aanzet gaan de achterspeakers en subwoofer ook weer aan, maar er komt dan geen geluid meer uit. Dit kan worden herstelt door eerst de soundbar uit te zetten en dan de subwoofer en achterspeakers ook en dan weer in die volgorde aan te zetten. Dan doet alles het weer, maar dat kan niet de bedoeling zijn. Heeft iemand dit meegemaakt, is er een oplossing voor of moet een software update uitkomst bieden?

[Niek1986]

Ik heb elke dag met deze Soundbar dat de subwoofer uitvalt en ook de achterspeakers niet werken, de lampjes branden dan wel gewoon blauw en de bar speelt geluid af alleen springt de woofer niet bij. Als ik de stekker van de woofer er dan uithaal doet alles het 10 seconden later weer. Dit gebeurt meerdere malen vaak als ik de tv uitzet, en sowieso de volgende dag altijd. Ik heb gelezen dat meerdere mensen hier problemen mee hebben, ik heb alles up to date en gereset en tevens via de leverancier een vervangende subwoofer geprobeerd, het probleem bleef dus een hardwareprobleem lijkt me niet. Wie helpt???

[Niek1986]

Heb precies hetzelfde issue, heb jij hier al een oplossing voor?

[BruceH]

Hi @Niek1986,

Hoe heb je de soundbar aangesloten? En hoe veer staat de subwoofer bij de soundbar vandaan?

Als de soundbar up-to-date is en je hebt hem al eens gereset en het werkt nog niet, dan lijkt het een hardwarematig probleem en kun je de set het beste ter reparatie aanbieden via je verkoper.

[Niek1986]

Hallo Bruce,

Dank voor je reactie, de subwoofer staat er nog geen meter vandaan, er lijken meer mensen last van dit probleem te hebben, we hebben de subwoofer al eens omgeruild en een andere geprobeerd, dit loste het probleem niet op.

Groet Niek

[BruceH]

Duidelijk, thanks! Ik ga het even met onze productspecialist bespreken, ik houd je op de hoogte 👍

[Techvriend]

Het lijkt me toch echt een software probleem. Hier nog steeds een paar keer per week subwoofer van stroom af en weer aanzetten, zodat het weer werkt.

[Niek1986]

Ja precies ik heb eigenlijk het hardwareprobleem al uitgesloten door een andere subwoofer en Soundbar te testen. 
Alles up to date dus niks aan te doen ?

[BruceH]

Kunnen jullie het volgende eens proberen? Wellicht dat er bepaalde storingsbronnen zijn in de omgeving van de Q950T & subwoofer.

- Soundbar + rear speakers & subwoofer zo dicht mogelijk bij elkaar zetten om te testen of dit wel werkt.
- Soundbar + rear speakers & subwoofer in een andere kamer aan sluiten op stroom en ook zo dicht mogelijk bij elkaar plaatsen, dan bijvoorbeeld een mobiel koppelen en kijken of het werkt.
 

[Niek1986]

Hoi Bruce,

Heb dit geprobeerd in een lege bedrijfshal, de subwoofer blijft wel draaien maar zodra je de set uitzet valt doet hij het bij het opnieuw aanzetten weer niet en moet de stroom van de sub er 5 sec af en daarna werkt alles weer normaal. Snap ik niks van... Storing van randapparatuur lijkt me ook niet want ik heb enkel een 75q95t televisie staan verder geen aparaatuur.

Groetjes Niek

Groet Niek

[BruceH]

Duidelijk, thanks! Ik heb het doorgezet en houd je op de hoogte 👍