SURROUND R1 NE SE CONNECTE PLUS

[stephanemendiboure]

Multiroom bug enormelment depuis ios 14 je n arrive plus avec l appli a reconnaiytre mes surround R1 avec ma barre de son Samsung HW-k850 cela marche tres bien mais depuis plus rien!!!!!!

je suis un peu decu de samsung !!

que faire?

[AngeloI]

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @stephanemendiboure !

Je suis navré que vous rencontrez cette situation.

Je vous propose de faire une mise à jour du logiciel de votre barre de son, via un clé SUB.

Pour ce fait 👉

Téléchargez le fichier de mise à jour de votre barre de son sur www.samsung.com/fr, rubrique assistance > Décompressez et Copiez le fichier sur votre clé USB > Insérez une clé USB contenant la mise à niveau du micro logiciel dans le port USB situé à l'arrière de la barre de son > Connectez la prise d'alimentation de la barre de son > Allumez la barre de son > Attendez de 1 à 2 min > Un message UPDATE s'affiche sur l'écran de la barre de son pour confirmer que celle ci a débutée.

Tenez-moi au courant.

Belle journée,

AngeloI

[stephanemendiboure]

Merci a vous pour la réponse rapide je fais la mise a jour alors que c est la dernière Version ? Ma barre de son est branche sur internet en wifi donc par l application  mulriroom j'avais coche la case mise a jour automatique d' après l'application la mise a jour de la barre de son est  3117.3/0348.0R ?

stephane

[AngeloI]

Bonjour @stephanemendiboure !

Merci pour votre réponse.

Je vais contacter le service dédié pour plusieurs d'informations et je reviendrai chez vous dès que j'aurai des nouveautés.

Belle journée,

AngeloI

[AngeloI]

Bonjour @stephanemendiboure !

Je viens avec des nouveautés 😊 .

Je vous propose de reprendre la procédure de connexion via Wi-Fi avec Samsung Multiroom, comme décrit sur ce lien. 

Du côté de votre iPhone, s'il y a lieu de faire quelque chose, vous pouvez procéder à la désinstallation et réinstallation de l'application Samsung Multiroom. 

Bon réveillon à vous et à vos proches, profitez bien de ces moments précieux ! 

AngeloI 

[stephanemendiboure · Accepted solution]

J’ai trouver la solution après toute les procédures énoncées plus haut rien ne marche j!ai réinitialisé l’enceinte R1 en appuyant plus de 5 secondes simultanément sur + et - du son !!!! Et la j ‘ai pu refaire la configuration avec multiroom  

merci a vous tous