Bonjour @niconico27 et bienvenue sur la Communauté ! 😆
Je suis navré que vous rencontrez cette situation.
J'ai contacté notre service dédiée et je reviendrai chez vous dès que j'ai une réponse.
Belle journée 🌞,
AngeloI
Bonjour @niconico27 !
Merci beaucoup pour votre patience. 😀
Premièrement, je vous propose d'activer le Mode Jeu du votre téléviseur 👉
Maison > Paramètres > Général > Gérer les périphériques externes > Activer le Mode Jeu.
Aussi, je vous propose d'activer l'option signal d'entrée-étendre 👉
Maison > Paramètres > Général > Gérer les périphériques externes > Signal d'entrée-étendre.
À mon avis, la situation e provoqué par la barre de son.
Je vous propose d'essayer aussi les autres options qui se trouvent en Format de sortie audio numérique et de chercher dans le menu de la barre de son une option de synchronisation du son.
Je reste dans le coin,
AngeloI
Bonjour @niconico27 !
Je regrette d'apprendre ça.
Je crois qu'il y a un problème de compatibilité entre les appareils, du point de vue constructif, parce que votre situation peut être provoquée par cela.
Je vous propose de d'essayer le réglage suivant 👉
Paramètres > Son > Paramètres expert > Format de sortie audio numérique > PCM ou Audio, choisissiez PCM.
Si la situation persiste, je vous propose de contacter un technicien qui peut effectuer une analyse plus approfondie.
Très belles fêtes de fin d'année à vous et à vos proches !
AngeloI
Bonjour @niconico27 !
Je comprends que la manipulation n'a pas fonctionné et que vous voulez contacter un technicien.
Je vous propose d'accéder à ce lien et de décrire votre situation-là. Vous aurez une réponse en deux jours ouvrés 😉 .
N'hésitez pas me tenir au courant avec le résultat.
Bien à vous,
AngeloI
Bonjour et bienvenue sur la Communauté @DVL0509 !
Bonjour @niconico27 !
@DVL0509 Je vous prie de me communiquer si votre console est branchée au téléviseur ou à la barre de son.
Le problème avec la source qui n'est pas reconnue est présent sur tous les jeux ?
Je vous propose de vérifier que votre console est équipée avec la dernière version de logiciel disponible.
Vous pouvez vérifier aussi si votre téléviseur a la dernière mise à jour installée 👉
Maison > Paramètres > Assistance > À propos de cette TV.
La dernière version de logiciel est 1460.9.
Pour faire cette mise à jour, suiviez le chemin suivant 👉
Maison > Paramètres > Assistance > Mise à jour du logiciel > Mettre à jour maintenant .
@niconico27 Pour le PS 5, Sony a annoncé qu'ils vont publier une mise à jour pour résoudre les problèmes d'incompatibilité entre leur console et les téléviseurs Samsung.
Je reste dans le coin.
Belle après-midi 🌞
