Problème son option Q-symphony

[Ericb75]

Bonjour, je viens d'installer une barre de son HW-Q800C sur mon écran QE75QN800B. Après pas mal de tâtonnements j'ai réussi à synchroniser ma barre de son et actualiser l'option TV + barre pour profiter du Q symphony. Mais je constate que le son ne sors pas de la télé, que de la barre. Il y a peut être une manipulation qu'il me reste à faire ? Pourrais je avoir une aide s'il vous plaît 🙏? Sinon, super qualité de son. Je ne suis pas déçu de mon achat. Cordialement. Éric 

[Jipe66]

Bonsoir Éric, j’ai en effet testé avec la vidéo test mais je confirme qu’il n’y a aucune différence entre les modes ON et OFF. HDMI étendue , Bluetooth, MAJ TV et Barre, réinitialisation TV, dommage c’était pourtant prometteur sur le papier…

[Fqbulows]

Bonjour à tous, j'ai acheté une barre de son Q600C car d'après les indications et les publicités elle fonctionnait en Q-symphony avec ma télévision QLED 55Q60B 2022 SERIE 6 et après les tests ça ne fonctionne pas et je n'ai même plus la possibilité de choir le paramètre TV+BARRE évoqué dans toutes les notices. Je vous avoue que je suis un peu déçu. Pouvez vous m'aider svp.
Merci
Fabien

[Renéjacques59]

J'ai le même problème, je viens de l'acheter,super son mais je me suis aperçu que malgré que j'ai mis tv + barre de son pour le q symphony le son ne sors que de la barre de son pas la tv

[Bour]

Bonjour,

J'ai le même soucis le Q-symphony ne marche pas. Rien ne sort au niveau des haut parleurs TV. Configuration TQ65S95C et barre de son HW-Q800C. J'ai tout essayé même la réinitialisation. Mais rien du tout. Que le son de la barre de son qui fonctionne.

[bibi682]

Bonjour, je constate la me chose que vous avec une télé s95d avec barre son hw 710d Avez vous résolu le pb?

[Bour]

Bonjour,

Non toujours pas, malgré des réinitialisation TV et barre de son à plusieurs reprises. Ils ont vendu du rêve j'ai l'impression.

[Chriscom57]

Bonjour,

je pensais aussi que le q-synphonie n’était pas pris en compte mais j’ai fais le test sur you tube avec une vidéo Q-synphonie et sa marche bien. Mais il vrai que le son sortant de la télé ne donne pas toujours car il ne retransmet que quelque son sur la totalité du son lue pour donner un effet de spacialisation 
Il serai bien quand même d’avoir dans un futur proche une mise à jour de la part de Samsung pour monter le volume des haut parleur de la tv lorsque l’on utilise ce système, histoire d’avoir plus de ressenti. Sinon c’est une bonne technologie 

[Jizou]

Salut Éric 

T'en es ou? Marche? Marche pas?

J'ai barre de son s800b+ TV tq75qn90c

J'ai beaucoup cherché moi aussi, Samsung est pas très au clair avec cette technologie, il faut un HDMI 2.1 déjà (=compatible e-arc, le HDMI lui est a connecter sur le port ARC de la tv), ce qui ne semblait pas être le cas avec le câble fourni avec ma s800b (moi c'est câble de 2m ref AH81-15113A, HDMI mâle vers micro HDMI male, déjà trop court pour mon installation, et Samsung ne fabrique pas ses câbles et ne sait pas dire si c'est du HDMI 2.1 et ne propose pas d'équivalent plus long....). 

Mes interlocuteurs Samsung WhatsApp, bien que sympathiques ,ne connaissent clairement pas le sujet q.symphony, très (trop) mis en avant pour quel résultat ?? 

Si tu veux voir si ça marche essai avec une vidéo youtube q-symphony et eloigne la barre de son de la tv, tu verras si tu entends bien ou non les deux sons, honnêtement pas évident a discerner le son qui sort de la TV, la barre de son pas de problème.

moi a présent je dirai que ça fonctionne mais c'est tellement subtile le son qui sort de derrière la TV qu'en finalité t'as l'impression que ça ne marche pas!! Le ratio son TV/barre se son ne semble pas maîtrisé, Samsung devrait donner le choix a l'utilisateur de pouvoir règler la puissance du son qui sort a l'arrière de la tv. Ou sinon il y a vraiment un problème de puissance de son sur la TV.. quand on est en mode q-symphony ?

A tout hasard est-ce que cette technologie fonctionne bien chez qqun? vous entendez vraiment le son TV ET le son de la barre ? Sérieusement j'ai cherché longtemps et je n'ai vu aucune personne sur un forum dire que cela fonctionnait! c'est fou non?... Et inquiétant pour un argument de vente.

@samsung pouvez vous svp prévoir une mise a jour là dessus, merci 

Pourtant ça semble assez basique a mettre en œuvre tout ça... 

A+

Jérémy 

[Speedy31]

Bonjour, je possède un téléviseur QE65Q95T et la barre de son HW-Q990B en HDMI eARC et de mon côté également, le mode QSymphony ne semble plus fonctionner depuis quelques semaines alors qu'auparavant, cela fonctionnait très bien ? On dirait qu'une mise à jour sur le téléviseur est passée par là ? (côté setup, je n'ai touché à rien depuis des mois), un ami a constaté la même chose sur des modèles de téléviseurs et barre de son différents, mais avec également un mode Q-Symphony qui semble ne plus fonctionner depuis quelques semaines.

[Jizou]

@MalikaB 

Est-il prévu une mise à jour / patch correctif concernant Q-symphony ? Est ce que Samsung travaille sur le sujet? Comme vous le remarquez au regard de ces nombreux commentaires, il s'avère que cette option ne fonctionne pas correctement, sinon il faut retirer cet argumentaire de vos publicités car cela s'apparente a de la publicité mensongère..

Pouvez svp faire remonter celà auprès des personnes concernées chez Samsung ? Si mise a jour, il serait peut-être bien que l'utilisateur ait la main pour lui-même changer le rapport son TV/Barre de son, cela aiderait d'ailleurs a bien s'assurer si le son fonctionne bien de part et d'autre..

Comptant sur vous pour faire avancer les choses, merci.

Jérémy