Données audio non prise en charge

[Titigromis]

Bonjour, J'ai une TV  Neo QLED 65QN800C de 2023 et une barre de son  Q-Series HW-Q800C 2023. 

Sur certain film, j'ai le message suivant qui s'affiche "Données audio non prise en charge". Ces films sont sur un disque dur externe rapide. Je les ai branché sur la prise USB 1A. J'utilise un câble HDMI High speed et je suis en Earc. 

J'ai paramétré le son en Q Symphony. Je ne vois pas de mise à jour possible pour la TV et la barre de son. 

Avez vous déjà rencontré le problème? 

Avez vous des idées? 

VLC me dit que le son est TrueHD 7.1 Atmos.  

D'avance merci pour votre aide. 

[Black_Wolf]

Bonjour 👋,
Il me semble que USB 1A pas suffisamment capable de transférer un mode trueHD 7.1 Atmos.
Il faut que votre USB 3.0 ou plus ou une connexion HDMI de disque externe .
Ou essayez de télécharger votre film sur la télé si c'est possible.
Voilà les caractéristiques de votre télé 📺 :
Effet Surround Dolby Atmos Fonction du Téléviseur
Verrouillage parental
HDR Guide électronique des programmes
Fonction enregistreur (PVR)
Compatible Netflix
Connecté Oui
Connectique
4 HDMI 120Hz et 3 USB 2.0

Votre télé est Dolby Atmos pas TrueHD.
Et pourtant votre Barre accepte le son TrueHD.
Bref bizarre, essayez de choisir l'option Atmos sur la télé pas Q Symphony pour vérifier.
Bonne journée.

[Titigromis]

Bonjour, un grand merci pour votre réponse. 

Je me suis mal exprimé concernant l'USB. Le disque dur est un SSD rapide et je suis branché sur  la prise USB du boitier déporté TV qui est avec une alimentation 1 ampère. 

J'ai vu sur d'autres forums que cela pouvait être un problème de codec que Samsung n'aurait pas. 

Cela représente peu de film donc ce n'est pas bloquant, c'est juste dommage. 

Merci en tout cas pour votre aide. 

Je pense donc que la vitesse de transfert est la bonne. 

[Black_Wolf]

Désolé, c'est dommage.