Dolby Atmos et HW-Q990B

[Speedy31]

Bonjour à toute la communauté, j'ai besoin de votre aide.

J'ai une TV QE65Q95T de 2020, avec une barre de son HW-Q990B en HDMI eARC (via câble certifié). Aucun souci pour décoder le Dolby Atmos depuis Disney+ par exemple, Dolby Atmos est bien affiché sur le petit écran de la barre de son. Idem pour la réception TNT UHD-Test 83 disponible sur ma région, son Dolby Atmos reconnu.

Par contre, certaines pistes audio dites "Dolby Atmos" ne sont pas lues, la télévision m'affiche que le format audio n'est pas pris en charge, pourtant, c'est bien du Dolby TrueHD 7.1 48000Hz Atmos.

Idem avec des pistes dites "atmos" sur des MKV téléchargés, "Données audio non prises en charge" s'affiche sur le téléviseur, et je ne comprends pas pourquoi...

J'ai contacté le support samsung, on a tenté quelques manip, en vain, notamment forcer la télévision à tranférer le son directement à la barre sans le décoder (au lieu de Auto), mais sans succès, car le menu "transfert" est grisé sur mon téléviseur et je ne sais pas pourquoi (Son / Paramètres Expert / Format de sortie audio numériques (PCM / Auto / Transfert, cette dernière étant grisée) ?

Pour exemple, tester avec cette demo :

https://www.demolandia.net/downloads.html?id=47981918

L'option Compatibilité Dolby Atmos est bien sélectionnée sur les paramètres Sons experts du téléviseur.

J'aimerais comprendre pourquoi certaines pistes sons "atmos" ne sont pas reconnues par la barre de son (encodage? Autre?) D'avance merci pour vos retours.

[MalikaB · Accepted solution]

Bonjour @Speedy31  ,

J'espère que vous allez bien.

Je sui vraiment navrée pour cette situation.

la mention  "Données audio non prises en charge"  signifie que votre appareil ne prend pas en charge ce type de pistes audio dites "Dolby Atmos".

Cela peut se traduire par diverses raisons.

Soit le contenu n'est pas du dolby;

Soit le contenu est véritablement du dolby Atmos mais pas diffusé en Atmos dans la langue sélectionnée;

Si les pistes téléchargées sont sur des sites illégaux il est possible que des codecs manquent dans l'encodage et que les appareils ne les reconnaissent pas comme du vrai dolby Atmos.

Toutefois pour être sure de la cause j'effectuerai une remontée aux experts et je vous ferai un retour lorsque j'aurai une réponse.

Passez une excellente journée.

[Speedy31]

Bonsoir,

Merci pour votre retour, je pense en effet que le problème provient des codecs.

J'ai récupéré 3 versions de la demo AMAZE dolby (démonstration produite par DOLBY, il ne s'agit donc pas de fichiers piratés), voici le résultat :

- version qui fonctionne sur ma TV/Barre de son en DOLBY ATMOS reconnu :

Audio #2
ID : 3
Format : E-AC-3 JOC
Format/Info : Enhanced AC-3 with Joint Object Coding
Nom commercial : Dolby Digital Plus with Dolby Atmos
Profil du format : Blu-ray Disc
Identifiant du codec : A_EAC3
Durée : 1 min 3s
Type de débit : Constant
Débit : 1 664 kb/s
Canaux : 8 canaux
Channel layout : L R C LFE Ls Rs Lb Rb
Echantillonnage : 48,0 kHz
Images par seconde : 31,250 Im/s (1536 SPF)
Mode de compression : Avec perte
Taille du flux : 12,6 Mio (3%)
Titre : Dolby Digital Plus 7.1
Langue : zxx
Service kind : Complete Main
Default : Non
Forced : Non
Complexity index : 16
Number of dynamic objects : 15
Bed channel count : 1 canal
Bed channel configuration : LFE

- version qui affiche sur la télé que le format audio n'est pas pris en charge (aucun son donc)

Audio #1
ID : 2
Format : MLP FBA 16-ch
Format/Info : Meridian Lossless Packing FBA with 16-channel presentation
Nom commercial : Dolby TrueHD with Dolby Atmos
Identifiant du codec : A_TRUEHD
Durée : 1 min 3s
Type de débit : Variable
Débit : 6 694 kb/s
Débit maximum : 9 096 kb/s
Canaux : 8 canaux
Channel layout : L R C LFE Ls Rs Lb Rb
Echantillonnage : 48,0 kHz
Images par seconde : 1 200,000 Im/s (40 SPF)
Mode de compression : Sans perte
Taille du flux : 50,7 Mio (14%)
Titre : Dolby TrueHD Atmos/7.1
Langue : zxx
Default : Oui
Forced : Non
Number of dynamic objects : 15
Bed channel count : 1 canal
Bed channel configuration : LFE

- version qui fonctionne sur la TV/Barre de son mais dont le format Dolby Atmos n'est pas reconnu (MULTI CH PCM affiché sur l'écran de la barre de son, son semble pourtant bien décodé)

Audio
ID : 2
Format : MLP FBA 16-ch
Format/Info : Meridian Lossless Packing FBA with 16-channel presentation
Nom commercial : Dolby TrueHD with Dolby Atmos
Identifiant du codec : A_TRUEHD
Durée : 1 min 3s
Type de débit : Variable
Débit : 6 694 kb/s
Débit maximum : 9 096 kb/s
Canaux : 8 canaux
Channel layout : L R C LFE Ls Rs Lb Rb
Echantillonnage : 48,0 kHz
Images par seconde : 1 200,000 Im/s (40 SPF)
Mode de compression : Sans perte
Taille du flux : 50,7 Mio (31%)
Langue : Anglais
Default : Oui
Forced : Non
Number of dynamic objects : 15
Bed channel count : 1 canal
Bed channel configuration : LFE

Entre l'exemple 2 et l'exemple 3, les caractéristiques lues par MediaInfo semblent bien similaires mais pourtant le téléviseur ne semble pas pouvoir les décoder correctement ?

Enfin, voici le type de piste son également non décodée sur un film téléchargé, là aussi, censé être du Dolby Atmos ou du DTS HD (aucune des deux pistes n'est lue) :

Audio #1
ID : 1
Format : DTS XLL
Format/Info : Digital Theater Systems
Nom commercial : DTS-HD Master Audio
Identifiant du codec : A_DTS
Durée : 2 h 15 min
Type de débit : Variable
Débit : 2 213 kb/s
Canaux : 6 canaux
Channel layout : C L R Ls Rs LFE
Echantillonnage : 48,0 kHz
Images par seconde : 93,750 Im/s (512 SPF)
Profondeur des couleurs : 16 bits
Mode de compression : Sans perte
Délai par rapport Vidéo : -9 ms
Taille du flux : 2,10 Gio (4%)
Titre : DTS-HDMA 5.1
Langue : Français
Default : Oui
Forced : Non

Audio #2
ID : 2
Format : MLP FBA 16-ch
Format/Info : Meridian Lossless Packing FBA with 16-channel presentation
Nom commercial : Dolby TrueHD with Dolby Atmos
Identifiant du codec : A_TRUEHD
Durée : 2 h 15 min
Type de débit : Variable
Débit : 3 658 kb/s
Débit maximum : 5 553 kb/s
Canaux : 8 canaux
Channel layout : L R C LFE Ls Rs Lb Rb
Echantillonnage : 48,0 kHz
Images par seconde : 1 200,000 Im/s (40 SPF)
Mode de compression : Sans perte
Délai par rapport Vidéo : -9 ms
Taille du flux : 3,47 Gio (6%)
Titre : TrueHD 7.1
Langue : Français
Default : Non
Forced : Non
Number of dynamic objects : 15
Bed channel count : 1 canal
Bed channel configuration : LFE

Je ne sais pas si ces informations obtenues via MediaInfo sur les pistes Audio peuvent vous aider et si Samsung peut ajouter ce type de Codec dans des futures mises à jour ?

Autre précision, toutes les pistes sons ci-dessus fonctionnent puisque mon Mac parvient à les lires via VLC sans installer quelques codecs que se soit.

Les premiers exemples étant des fichiers de démonstration, je peux les mettre à disposition de vos experts via un google Drive si besoin.

[Speedy31]

Le problème semble venir en grande partie de l'absence de codec permettant de décoder ce type de piste audio :

udio
ID : 2
Format : MLP FBA 16-ch
Format/Info : Meridian Lossless Packing FBA with 16-channel presentation
Nom commercial : Dolby TrueHD with Dolby Atmos
Identifiant du codec : A_TRUEHD
Durée : 1 min 3s
Type de débit : Variable
Débit : 6 694 kb/s
Débit maximum : 9 096 kb/s
Canaux : 8 canaux
Channel layout : L R C LFE Ls Rs Lb Rb
Echantillonnage : 48,0 kHz
Images par seconde : 1 200,000 Im/s (40 SPF)
Mode de compression : Sans perte
Taille du flux : 50,7 Mio (31%)
Langue : Anglais
Default : Oui
Forced : Non
Number of dynamic objects : 15
Bed channel count : 1 canal
Bed channel configuration : LFE

Idem également pour ce type de piste en DTS HD :

Audio #1
ID : 1
Format : DTS XLL
Format/Info : Digital Theater Systems
Nom commercial : DTS-HD Master Audio
Identifiant du codec : A_DTS
Durée : 2 h 15 min
Type de débit : Variable
Débit : 2 213 kb/s
Canaux : 6 canaux
Channel layout : C L R Ls Rs LFE
Echantillonnage : 48,0 kHz
Images par seconde : 93,750 Im/s (512 SPF)
Profondeur des couleurs : 16 bits
Mode de compression : Sans perte
Délai par rapport Vidéo : -9 ms
Taille du flux : 2,10 Gio (4%)
Titre : DTS-HDMA 5.1
Langue : Français
Default : Oui
Forced : Non

[Speedy31]

@MalikaB pensez vous qu’il soit possible d’intégrer le décodage de ce type de codecs très répandus dans une prochaine mise à jour ?

[Speedy31]

@Louise_H Pourquoi mon sujet est classé Résolu ? Sauf erreur de ma part, la question ou dessus n'a pas eu de réponse ?

Pensez vous qu’il soit possible d’intégrer le décodage de ce type de codecs très répandus dans une prochaine mise à jour ?

[Louise_H · Accepted solution]

Bonjour @Speedy31  , 

Merci pour votre retour. 

Nous n'avons pas cette visibilité la sur ce qui est dans les prochaines MAJ, nous pouvons faire la demande, mais pas de certitude ou de date ensuite à communiquer. 

Nous sommes navrées. 

Belle journée, 

Louise

[Speedy31]

Ok merci ! 

[dcot]

autrement dit, vous vendez un produit censé décoder du dolby atmos, ce qu'il ne fait pas : ça s'appelle de la publicité mensongère ça, non ?