Problème affichage PS4 Pro et Xbox one S

[Djems]

Bonjour, j'ai des gros souci d'affichage sur ma tv UE40MU6405U avec la ps4 pro et la one s en 4K.

l'écran deveint noir quelque secondes et se rallume, et également il y a des lignes qui apparaissent et disparaissent très rapidement (comme des interférence).

J'ai vu sur le forum US qu'il y aurait un problème avec la 4K RGB 4.4.4 en hdmi sur beaucoup de modèles. Un modérateur a dit qu'ils travaillait à une mise à jour (véridique ?)

Le SAV français est une blague et ne m'a été d'aucune utilité (jusqu'a me dire que ma TV n'est pas compatible avec ces consoles...)

Quelqu'un a-t-il ces soucis avec ces consoles en 4K ?

[Ghost69]

Et oui Flo on a TOUS ce même soucis

quelque soit le modèle de nos TV

quelque soit le câble HDMI utilisé

ce défaut est apparent uniquement via la PS4 PRO et nos TV Samsung (sur d'autres marques personne ne rencontre ce soucis, du moins plus du tout car il a été corrigé par TOUS les autres constructeurs.

On sait donc que le dénominateur commun est SAMSUNG.

Bref ça dégoute limite de lancer sa console...

J'ai une ps4 normale en plus dans la chambre de mon fils, je l'ai mise sur ma TV Samsung et là aucun saut d'image ou écran noir...

Pour le clouding ou le blooming, par contre, toutes les marques sont concernées, ce n'est pas du tout exclusif à Samsung, pour une fois je prends leur défense... tant que vous investissez pas sur du Oled vous avez 99% de chance d'en avoir, à plus ou moins grande échelle, là c'est au petit bonheur la chance.

Sinon qq1 m'a posé la question pour contacter en MP un modo : tu cliques sur son pseudo et tu as une option pour lui envoyer un message (send a message).

Irene B est assez réactive et franchement concernée par notre soucis, et je l'en remercie.

[Smoki]

Bonjour Flo et la communauté, tu as essayer de passer sur l ancienne version de la maj ( celle en auto pas celle sur site officiel)

mode de jeux + hdmi uhd couleur activer et sur ps4 pro , tu actives le mode boost  et la résolution tu mets sur auto

 Plus un bon câble hdmi pas celui par défaut

 et avec tout ça sur ma qled je n ai que 1 écran noir ou que 2 , bon encore avec les autres bug mais c est déjà ça 

=
ancienne maj ( celle en auto sur tv )
+

les bonne fonctions ps4 pro activer

( mode boost activer ,lien périphérique hdmi désactiver,résolution : mettre sur auto ,niveau noir hdmi de tv sur auto idem donc pour gamme rgb mis sur auto et le reste des paramètres de ps4 pro sur auto , mode eco ps4 pro éteint , et tout ce qui est économie écran éteindre )

+
Les bonne fonction sur la qled activer

( fonction hdmi uhd couleur activer le sur toute les sources hdmi cela parasite moin le signal , mode jeux activer , adapté à l écran activer , mode eco tout désactiver )

+
Un bon câble hdmi d une vitesse minimum de 18 gbs et d une taille soit de 1m pas moin ou de 1,5 m pas plus ( cela impact bcp sur la qualité final )

+

1. Réglage HDR pour Qled 2017 avec la ps4 pro :

- Mode jeux : activer
- Adapter à l image : activer
- Le niveau noir hdmi : auto

- Rétroéclairage : 20
- luminosité : 0
- contraste : 100
- netteté : 0
- couleur : 55

- Atténuation Locale : Élever
- Amélioration des contrast : Bas

- Nuance Couleur : Chaud 2
- Balance des blancs : par défaut

- Gamma (ST.2084) : 0

- Paramètre de l’espace couleurs : Auto

2. Réglages SDR 2160p RGB pour Qled 2017 avec la ps4 pro :

( SDR , quand vous êtes dans le menu d’accueil ou que vous naviguez dans ce menu , vous êtes en SDR et pour certain jeux non compatible HDR vous serez en SDR 2160p rgb )

- Mode jeux : activer

- Adapter à l image : activer
- Le niveau noir hdmi : auto

- Rétroéclairage : 20
- luminosité : 0
- contraste : 90
- netteté : 0
- couleur : 60

- Atténuation Locale : Élever
- Amélioration des contrast : Bas

- Nuance Couleur : Chaud 2

- Gamma (BT.1886) :   - 1

- Paramètre de l’espace couleurs : Natif

Ps: balance de blanc sera tjrs par défaut

 3. Réglages SDR 1080p pour Qled 2017 avec la Nintendo Switch : 

- Mode jeux : activer
- Adapter à l image : activer
- Le niveau noir hdmi : auto

- Rétroéclairage : 20
- luminosité : 0
- contraste : 100
- netteté : 0
- couleur : 60

- Atténuation Locale : Bas
- Amélioration des contrast : Arrêt

- Nuance Couleur : Chaud 2

- Gamma (BT.1886) : 0

- Paramètre de l’espace couleurs : Natif

Et pour le reste pareil je n ai que 1 écran noir pour ps4 pro de temps é

temps 2 et aucun pour mon pc ,....des flash lumière ( qui ont rien a voir avec le mode eco car éteint ) 

Par rapport à un autre post ou com le yuv420 sur la console équivaut pour les dalles à 8 bits pour le HDR donc ce n est pas une solution de sélectionner le yuv420 qui a une dalle de 8bits et les qleds en HDR , on est en yuv422 ce qui équivaut à une dalle 10 bits ou plus

Et samsung s il vous plait a quand une vrai maj pour aider aux nombreux petit problèmes et bug qui gâche un peu le fait que votre modèle Qled est un très bon modèles et c est dommage, ce modèle avec plus de bonnes majs régulières pourrait être la tv de l année , surtout sur la qualité qu on peut obtenir en calibrant bien l image et pour énormément d utilisation elle est top et c est ultra facilité  pour reconnaître tel ou tel machine relié ce qui fait sa force , pc, décodeur , console , lecteur Blu-ray ou 4k , ect enfin tout ça pour dire , je n’attend que ça une mise à jour pour améliorer les bugs déjà citer et cet compatibilité entre la ps4 pro ( son HDR) et la qled et alors là elle sera parfaite ou au moin une meilleure compatibilité car certain modèle moin chère font mieux pour ce côté là et ça c est un point sur la qled qui devrait ou doit être régler par une mise à jour car tout le matos qui il y a dans la tv ( carte graphique, processeur, ect ) est totalement compatible avec le HDR, exemple la nouvel Xbox pas de soucis de compatibilité HDR donc il faudrait tout simplement que samsung nous fasse une grosse mise à jour pour ces bug d écran noir et de compatibilité ps4 pro HDR et ce serait top  

Merci à plus 👍😁

[Flo68]

Smoki,

Merci pour tes infos, je vais tester et faire un retour.

[Mat70]

Hello à tous,

La modératrice me demande de donner les données de mes 2 installations avec les tikets et garanties.

Comme expliqué, je ne vais rien faire car cela ne va rien changer!

En gros c'est le problème du client qui doit trouver avec le service Samsung le problème.

Autrement dit, vous le client soit disant roi, allez au restaurant gastronomique et on vous demande d'aller en cuisine pour expliquer comment cuire un oeuf...

Je demande donc à Samsung de voir avec son pire concurrent, donc Sony, de comprendre pourquoi ce problème perdure uniquement avec la PS4 PRO sur les TV Samsung.

De là à dire que Sony sait ce qui ce passe, je prends le risque car quoi de plus super de plomber son concurrent avec le périphérique le plus à la mode. Le problème est que cela pourri les 2 marques concurrentes car de mon côté j'utilise plus mes 2 PS4 PRO.

La suite est une classe action contre les 2 protagonistes car c'est sûr que un des deux connait la sources du problème. J'ai depuis 1978 (Vidéopack G700) jamais eu ce genre de problème, alors en 2018, faut vraiment arrêter le cirque et prendre ses responsabilités comme une grande personne.

Est-ce que quelqun connaît une procédure administrative contre SONY et SAMSUNG?

Si oui merci de transmettre le lien.

Mat

[bonny_steph]

@ Mat70 SONY n'y peuvent rien du tout ! C'est un problème de chez SAMSUNG !!

@ Irène, je viens de recevoir un mail en disant ceci:

"

Échec de la remise pour ces destinataires ou groupes :

Samsung Community (no-reply@eu.community.samsung.com)
Nous n’avons pas pu remettre votre courrier. Le système de courrier du destinataire a refusé d’accepter une connexion à partir de votre système de courrier malgré plusieurs tentatives de remise de votre courrier.

Contactez le destinataire par un autre moyen (par exemple, par téléphone) et demandez-lui d‘informer l’administrateur de son courrier que leur système de courrier semble refuser les connexions de votre serveur de courrier. Communiquez-lui les détails d‘erreur ci-dessous. Il est probable que l’administrateur du courrier du destinataire soit le seul à pouvoir résoudre le problème.

Pour les administrateurs de courrier
Aucune connexion n’a pu aboutir car l’ordinateur cible l’a activement refusée. Cela est généralement dû à une tentative de connexion à un service inactif sur l’hôte distant (sans application serveur en cours d’exécution). Pour plus d’informations et consulter des conseils pour résoudre ce problème, voir cet article : https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=389361

"

[Poluxamort]

Bonjour Mat,

comme le dit Ghost, Sony n'est  pas à mettre dans le même sac que Samsung concernant le problèmes d'écran noir intempestifs. En effet, tous les constructeurs de TV ont été confronté au problème lors du lancement de la ps4 pro (même les TV Sony ! :p).

Par contre, relativement rapidement, au fil des mises à jour, le problème a été réglé par tous les constructeurs sauf Samsung.

Plus grave, les nouveaux modèles trouvable en magasins fin 2017 sont toujours concernés... (là on touche à l'innacceptable du point de vue protection du consommateur)

A titre personnel, du fait d'une panne de la vieille tv qui se trouvait dans ma chambre, j'ai finalement décidé de mettre la Q7 dans cette pièce. Indirectement,  j'ai donc "réglé" le problème puisque dans la chambre je n'ai que la box Orange branchée dessus, et pour le moment pas de problème avec ce périphérique (puisque dans son genre la Live Box Orange est des plus limitée). 

Dans le salon, j'ai switché avec une OLED d'une société concurente et je dois bien dire qu'elle surpasse en tout point la TV Samsung pour un prix de très peu supérieur... Ces bugs et autres dysfonctionnements ne sont plus qu'un désagréable souvenir. Et je ne parle même pas de la qualité d'image, de la compatibilité Dolby Vision en plus du HDR, la stabilité et la persistence des réglages et de l'ergonomie.

Entre cette incapacité à communiquer clairement sur le problème de ce thread, l'invention marketing du terme Qled qui a de toute évidence été créé pour engendrer la confusion avec le terme Oled dans l'esprit des consommateurs (de manière à vendre au prix fort de simple TV led), j'avoues être aujourd'hui beaucoup plus critique vis à vis de Samsung et ne plus leur accorder la moindre confiance.

Il faudrait effectivement que d'une façon ou d'une autre cette histoire ce transforme en "class action" pour faire bouger les choses. 

En France, c'est hautement improbable mais il existe peut-être une chance de l'autre côté de l'Atlantique, quand on voit par exemple ce genre de post, de 60 pages, toujours en cours de validité (bien qu'il soit, comme de bien entendu, taggué comme "résolu" par Samsung, là aussi pour noyer le poisson). 

https://us.community.samsung.com/t5/TVs/Black-screen-periodically/td-p/1140

Bon courage pour la suite.

Cordialement.

[zimou13]

Après un lancement en fanfare le 10 novembre dernier vient le temps des premiers retours d’expériences. Et en épluchant les forums spécialisés, on remarque que la console de Sony souffre de nombreux bugs qui viennent ternir l’expérience de nombreux joueurs.

Message modifié par Julie_T afin qu'il soit conforme avec la Charte d'utilisation de la Communauté.

[Poluxamort]

Bonjour, 

la phrase du post ci-dessus provient d'un article de Novembre 2016 dont voici le lien :

https://www.begeek.fr/ps4-pro-de-nombreux-bugs-tache-222384 

(c'est important de cité ses sources).

Il ne fait que confirmer ce que je disais concernant la période de lancement : à savoir que tous les constructeurs se sont rapidement attelé à régler les problèmes, sauf Samsung qui a continué de vendre et de produire des modèles concernés, entre autre, par ces problèmes d'écran noir.

Cordialement.

[IrèneB]

Bonjour à tous, 

@Piwlic0, @Ghost69, @Smoki, @Glitch, un grand merci pour m'avoir répondu aux messages privés:). 

@bonny_steph, je vous conseille de changer de navigateur Internet ou d'essayer de supprimer les cookies du navigateur que vous utilisez actuellement:). 

@Warren, @Djems, je vous ai envoyé également des messages pour vous demander des renseignements supplémentaires par rapport à vos appareils. 

@Poluxamort, est-ce que vous rencontrez toujours des difficultés au moment où vous connectez votre console de jeu à votre télé?

@Flo68, soyez le bienvenue sur la communauté:). Pour m'envoyer un message en privé, vous devez appuyer sur mon nom et ensuite vous rendre dans la rubrique "Envoyer un message" comme dans la photo ci-dessus:

Ou vous pouvez juste répondre à mon message que je viens de vous transmettre.

Bien à vous et à bientôt sur la communauté,

IrèneB, modératrice Samsung. 

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Venez discutez dans notre nouvel espace, « Le café de la communauté », afin d'obtenir plus d’informations sur vos produits et sur leur nombreuses fonctionnalités.

Retrouvez la charte d'utilisation de la communauté ici.

[Flo68]

Comme promis je fais mon retour après essais des réglages de Smoki. J'ai cru dans un premier temps que le problème était réglé mais surprise, aujourd'hui les écrans noirs intempestifs apparaissent à nouveau... je me suis donc assuré que les réglages n'avaient pas changé sur la ps4 pro comme sur le tv et c'était le cas... mode boost activé, lien périphérique HDMI, la totale, et pourtant toujours ces décrochages à la *** . Merci quand même Smoki