Le son se coupe 10 secondes

[Jpou91]

Bonjour,

Je possède une barre de son Q600B. Je suis connecté en optique sur un téléviseur Philips ambilight. Depuis le mois de mars je n'ai eu aucun problème. Je suis partis en congés 3 semaines durant lesquelles j'ai débranché mes appareils. Depuis que tout est rebranché, le son de la barre de son se coupe fréquemment pendant environ 10 secondes puis reprend. J'ai réinitialisé, débranché et rebranché le câble optique mais rien n'y fait. Avez vous une autre solution ?

Merci !

[MalikaB]

Bonjour @Jpou91 et bienvenue sur la Communauté Samsung 😀.

Je suis navrée pour cette situation 🙏.

Étant donné que les différentes manipulations n'ont pas résolu votre demande, je vous invite à contacter l'assistance en ligne pour des vérifications sur la barre de son.

Le service est joignable au : 01 48 63 00 00 (choix 1, puis choix 2).

Tenez-nous au courant 🙂.

Belle soirée.