barre son hw q800a problème coupure video hdmi

[sebcharlet]

bonjour à tous voici mon problème. j'ai un tv philips oled 705 une box free pop et la barre de son. tout fonctionnait bien. la box entre en hdmi dans la barre et ressort toujours en hdmi vers la tv. depuis hier, ca ne fonctionne plus. quand je sélectionne la box commd source, la tv passe bien sur la box mais j'ai l'image qui apparaît 1/10e de seconde puis disparaît et rebelote... j'ai l'impression que c'est la prise hdmi qui pose pb ? auriez-vous une idée ? je précise que lorsque je branche la box en direct sur la tv  ça fonctionne. merci ! Sébastien

[Alina_M]

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @sebcharlet ! 😊

Je vous recommande de faire les vérifications suivantes : 

• Vérifiez si le téléviseur est à jour ; 
•  Branchez un ordinateur ou un autre appareil que votre Freebox sur le HDMI de la barre de son et vérifiez si le souci se reproduit. 
• Changez le câble HDMI ;
• Réinitialisez la barre de son : Mettez l'appareil sous tension > Maintenez les boutons "+" et "-" situés sur la face avant de la barre de son enfoncés pendant 10 secondes > Lorsque l'appareil s'allume, l'afficheur indique "INIT" (Initialisation) puis "OK" durant deux secondes avant de s'éteindre.
• Mettez à jour la barre de son. 

Tenez-moi au courant du résultat. 

Alina

[Alina_M]

Bonjour @sebcharlet, 😊

Avez-vous testé les solutions proposées ? Quel a été le résultat ? 

Je reste dans le coin,

Alina

[Dubs1083]

Bonjour,

j’ai le même problème avec mon Freebox player et une 950t. Cela a commencé avec la mise à jour du firmware de la barre.

j ai fait la réinitialisation comme indiqué et toujours le même problème !

[Alina_M]

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @Dubs1083 ! 😊

Vérifiez également la mise à jour du téléviseur et Freebox. 

Je reste disponible. 

Alina

[Dubs1083]

pas de mise à jour sur la télévision

[Alina_M]

Merci pour le retour @Dubs1083. 😊

J'ai vu un message de votre part sur un autre fil de discussion. N'hésitez pas à suivre le conseil de contacter nos experts par e-mail pour plus de vérifications. 

Tenez-moi au courant du déroulement,

Alina

[sebcharlet · Accepted solution]

bonjour après un coup de fil au sav j'ai solutionné le problème en modifiant les branchements : freebox pop directement sur hdmi tv et barre de son également sur tv hdmi arc. tout refonctionne ainsi. merci

[Dubs1083]

bonjour,

C'est ce que j'ai fait, mais j'ai perdu la gestion du 5.1 !

la barre fonctionne parfaitement mais pas les 2 caissons :

Quelle configuration avez vous dans les menus de la pop ?

mes 2 caissons ne fonctionnent pas malgré la lecture de fichier 5.1 et Atmos via VLC.
Dans son
j'ai déactivé son systeme
format de sortie manuel et j'ai activé tous les sons.

Dans sortie audio :
j'ai activé les 6 canaux
format de sortie digitale : manuel et j'ai activé tous les sons.

Merci