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Bonjour à tous,
J'espère que vous allez bien 🙂 !
@AudreyC31, la barre de son peut fonctionner normalement même en étant en mode magasin et ce mode ne la maintient pas en permanence sur "VOLMIN".
Après analyse de la situation, il se pourrait que cela vienne d'un dysfonctionnement de la touche moins (-) de la télécommande ou de la barre de son.
Si c'était un bug, la réinitialisation recommandée par @Gamer2388, que je remercie pour son intervention, aurait rétabli la barre de son.
1️⃣ Je vous invite à éteindre la barre de son, puis à retirer les piles de la télécommande de cette dernière de sorte qu'elle reste vide. Le but est de vérifier si cela ne vient pas de la touche moins (-) de la télécommande qui pourrait envoyer des signaux sans appuis effectués.
2️⃣ Rallumez-la ensuite avec le bouton marche/arrêt qui se trouve sur l'appareil et vérifiez son fonctionnement.
Si le fonctionnement devient normal après cette action, alors la télécommande devrait être changée. Le cas échéant, il pourrait s'agir d'un dysfonctionnement de la barre de son elle-même.
Je vous suggèrerai alors de faire consulter votre appareil par un technicien ou un centre de réparation, pour un meilleur diagnostic.
Il existe des centres de réparation agréés Samsung que vous avez le choix de contacter.
Ce lien vous donnera la possibilité de trouver un centre de réparation agréé Samsung sur le site officiel à partir de votre code postal : https://www.samsung.com/fr/support/service-centre/
N'hésitez pas à revenir sur la Communauté au besoin.
Bonne journée.
Bonjour à tous,
J'espère que vous allez bien 🙂 !
@AudreyC31, la barre de son peut fonctionner normalement même en étant en mode magasin et ce mode ne la maintient pas en permanence sur "VOLMIN".
Après analyse de la situation, il se pourrait que cela vienne d'un dysfonctionnement de la touche moins (-) de la télécommande ou de la barre de son.
Si c'était un bug, la réinitialisation recommandée par @Gamer2388, que je remercie pour son intervention, aurait rétabli la barre de son.
1️⃣ Je vous invite à éteindre la barre de son, puis à retirer les piles de la télécommande de cette dernière de sorte qu'elle reste vide. Le but est de vérifier si cela ne vient pas de la touche moins (-) de la télécommande qui pourrait envoyer des signaux sans appuis effectués.
2️⃣ Rallumez-la ensuite avec le bouton marche/arrêt qui se trouve sur l'appareil et vérifiez son fonctionnement.
Si le fonctionnement devient normal après cette action, alors la télécommande devrait être changée. Le cas échéant, il pourrait s'agir d'un dysfonctionnement de la barre de son elle-même.
Je vous suggèrerai alors de faire consulter votre appareil par un technicien ou un centre de réparation, pour un meilleur diagnostic.
Il existe des centres de réparation agréés Samsung que vous avez le choix de contacter.
Ce lien vous donnera la possibilité de trouver un centre de réparation agréé Samsung sur le site officiel à partir de votre code postal : https://www.samsung.com/fr/support/service-centre/
N'hésitez pas à revenir sur la Communauté au besoin.
Bonne journée.
