Problemas de conectividad bluetooth barra de sonido HW-Q990B

[Raul Pirce]

Hola, cuando llego la barra pude conectar mediante bluetooth con mi teléfono móvil (hace una semana), ayer quise conectar nuevamente y no pude, me aparecía pero no me conectaba, me apareció mensaje de eliminar dispositivo, lo elimine y desde este momento no aparece la barra en ningún dispositivo, sea móvil o computador, seguí todos los pasos segun manual y nada, no puedo conectar, agradecería me puedan ayudar.

Gracias

[Ventor · Accepted solution]

Buenas tardes,? Probaste Restablecer la barra de sonido a fábrica? Manten pulsado botón Play /Pausa, o botones de volumen +, -/según modelo /, por unos segundos hasta aparecer "Int"en la pantallita. Apaga y enciedala y prueba de nuevo. Saludo

[Ventor]

Si el problema persiste, siga este manual de como actualizar el firmware de la barra de sonido, mediante la app Smart Things. Saludo.
https://www.samsung.com/es/support/tv-audio-video/como-actualizar-tu-barra-de-sonido-usando-smartthi...

[Raul Pirce]

Gracias Ventor, ahora lo pude conectar, agradecido

[Ventor]

No hay de que, genial, un saludo!

[Raul Pirce]

Hola Ventor, espero te encuentres bien. Estimado nuevamente tengo problemas para conectarme vía bluetooth, realicé lo sugerido por tí (mantener pulsado los botones +- hasta que apareció en pantalla "INT", apague y encendí y no lopude conectar ni al iPhone ni Mac, la app smartthings no me reconoce la barra, actualice la barra vía USB y nada,

Por favor me orientas, gracias

[Jonathan2521]

tengo el mismo problema y que desagradable se siente dar tanto dinero por una barra de sonido y no poder utilizarla, he hecho de todo, desde todo lo que se menciona hasta comprar cables y adaptadores y nada. 

[Tudor-P]

Hola, @Jonathan2521:
¿A qué modelo de televisor la intentas conectar? ¿Nunca se ha conectado o antes ha funcionado?