Hw-k550 problema con surround

[Megadona]

Hola tengo una barra de sonido hw-k550 Samsung y un televisor ue43ku6400,lo tengo conectado con el óptico digital,yo ponía el modo Sports con surround pero de buenas a primeras intento poner el modo surround con el Sport y se va a standar es decir que solo puedo ponerlo con este modo mientras que antes el surround lo podía escuchar con todos standar,movie,clear,Sports,etc,he intentado poner la barra de sonido de fabrica pero sigue igual,¿Que puede haber pasado? gracias

[LanderC]

Hola, @Megadona:

Gracias por usar la Comunidad. ¿Has probado a restablecer los valores de fábrica?

[Megadona]

hola gracias por contestar si lo he hehco pero con el mismo resultado,es decir sigue igual.

[LanderC · Accepted solution]

En ese caso, @Megadona, te recomendamos que contactes con el Servicio Técnico Oficial más cercano para que puedan revisarlo.

Saludos,