Ciao Texwillerum, innanzitutto benvenuto nella Community Samsung 😊!
Per poterti assistere al meglio, avrei la necessità mi fornissi il codice modello per esteso sia del tv che della soundbar.
Per entrambi i prodotti, il codice modello, sarà indicato nell'etichetta presente sul retro dei 2 dispositivi.
Dovresti inoltre indicarmi in quale modo stai provando a collegare i 2 prodotti.
Fammi sapere.
Ciao!
Ciao orword,
benvenuto nella Community Samsung 🤝!
Sono spiacente del ritardo nel fornirti risposta.
Hai ancora necessità di supporto?
Se si, ti chiedo di fornirmi il codice modello sia del tv che della soundbar per poterti guidare al meglio. I dati potrai estrapolarli dall'etichetta posta sul retro del tv.
Rimango in attesa di riscontro.
Ciao!
Ciao Fx79, benvenuto 🤝!
Al fine di poterti assistere correttamente, avrei bisogno di avere ulteriori dettagli in merito al tuo caso.
Per prima cosa, avrei bisogno di sapere a quale tv (model code e marca) è collegata la soundbar e in quale modo (HDMI, Bluetooth o cavo ottico) i 2 prodotti comunicano tra loro.
Ecco come identificare il codice modello di un televisore Samsung:
Oltre a queste informazioni, dovresti indicarmi se l'anomalia si presenta durante la visione di tutti i contenuti o se, invece, si verifica solo durante la riproduzione di contenuti trasmessi da una particolare applicazione o sorgente. Se ci trovassimo in questo secondo scenario, riscontri l'anomalia durante la visione di quali applicazioni/sorgenti?
Attendo tue.
Un saluto,
