Soundbar q600c - problemi hdmi e hdmi/arc

[Members_UZgiClb]

Ciao a tutti...

Sono possessore della soundbar q600c da 10 gg...Fino a ieri ha sempre funzionato via HDMI/ARC poi di punto in bianco non va nè via HDMI/ARC nè mediante HDMI classica...

Ho provato a cambiare cavo HDMI ma nessun cambiamento...

Non ho altre tv in casa con HDMI per provarla su altra tv purtroppo...

I cavi sono buoni in quanto con altri dispositivi funzionano...

Inoltre anche le porte HDMI della tv funzionano collegandoci altri dispositivi...

Se ricollego soundbar alla tv sia tramite HDMI che HDMI/ARC, questa non viene rilevata e nelle sorgenti HDMI della tv appare la scritta "sconosciuto"...

Inoltre non appare tra le sorgenti audio disponibili nel menu audio del tv...

Ho già provato reset soundbar ma sempre stessa storia, non va...

Mi rimangono come ultime due opzioni: aggiornamento firmware della soundbar ed eventuale scollegamento di entrambi (tv e soundbar) dalla corrente per 5 minuti / 10 minuti e riprovare...

Avete altri suggerimenti?

Grazie mille in anticipo a tutti

[Virginia_G]

Ciao Members_UZgiClb , ti do il benvenuto in Community!

Per poterti fornire delle indicazioni più precise e utili, ti chiedo gentilmente di indicarmi a quale modello di TV stai cercando di collegare la soundbar.

Per reperire tale codice, segui pure le indicazioni presenti qui:

https://www.samsung.com/it/support/come-trovare-il-codice-modello-e-il-numero-seriale-di-un-prodotto...

In merito all'aggiornamento firmware, ti invito a seguire le indicazioni presenti qui: https://www.samsung.com/it/support/tv-audio-video/come-aggiornare-la-soundbar/#:~:text=2%20Apri%20Sm....

Resto in attesa di ulteriori dettagli.

Ciao!