Ti do il bentornato @Danilo11,
hai installato l'app su uno smartphone Samsung?
Potresti indicarmi la versione dell'app?
Ti chiedo anche se, puoi allegare un riscontro fotografico relativo al messaggio visionato.
Se accedi alla Community da un browser web, puoi allegare una foto selezionando l'apposito pulsante nell'editor di testo, dopo aver premuto su "Rispondi":
Se scrivi da Samsung Members, invece, potrai selezionare l'immagine dalla Galleria utilizzando il tasto + posto a sinistra del campo di digitazione.
Qualora non lo avessi fatto, procedi con l'installazione del pacchetto aggiuntivo connettendo il tuo device ad una differente connessione, al fine di escludere che l'inconveniente sia legato a quest'ultima.
Dopodiché, procedi con una pulizia della cache dell'app:
- impostazioni
- applicazioni
- Smart Things
- spazio archiviazione
- svuota cache
L'operazione di svuota cache è molto utile al fine di eliminare eventuali file cache obsoleti, che potrebbero generare questo tipo d'inconveniente.
Gli step indicati, sono preposti a device Samsung.
Fammi sapere, resto a completa disposizione. 😊
Buona giornata
Ciao @Danilo11,
grazie per i dati forniti.
Il messaggio visualizzato è insolito, hai provato ad eseguire le operazioni suggerite da Jessica?
Se anche la pulizia cache non ha sortito effetto, prova a disinstallare e reinstallare l'App.
In caso di persistenza, procederei con una serie di accertamenti in tempo reale mediante i canali presenti qui:
https://www.samsung.com/it/support/contact/#contactinfo
Tienici aggiornati, ciao!
