Ciao Ivansg23,
mi spiace per le difficoltà che stai riscontrando.
Sarebbe utile capire se siano presenti o meno elementi di disturbo nei pressi della soundbar e del TV: router e altri dispositivi potrebbero infatti interferire con la comunicazione.
Se non dovessero esserci elementi di disturbo di questo tipo, verifica se la soundbar sia aggiornata all'ultima versione software disponibile. Si tratta della versione 2005, che trovi qui:
https://www.samsung.com/it/support/model/HW-J355/ZF/
Dovrai poi:
- Estrarre i contenuti del file zip
- Scaricare i contenuti su una chiavetta USB formattata in FAT32
- Inserire la chiavetta sulla porta USB della soundbar
- Selezionare USB Mode dall'elenco delle sorgenti, utilizzando il tasto dedicato Source
- Attendere che il download dell'aggiornamento sia completato
Fai attenzione a non spegnere la soundbar o comunque non interrompere questo processo. Qualora il download non dovesse andare a buon fine, occorrerà provare a rieseguire l'operazione da zero, o comunque cambiare chiavetta (se possibile), diversamente è possibile che la soundbar sia già aggiornata all'ultima versione.
Fatta questa ulteriore verifica, prova nuovamente ad utilizzare la soundbar e verifica il funzionamento.
Per quanto riguarda il collegamento tramite cavo ottico, il telecomando universale funziona solo sulle soundbar dotate della funzione SuperPower Link, che non è presente sulla soundbar HW-J355. Per questo motivo non riesci ad utilizzare il telecomando universale con questo telecomando.
Tienici aggiornati, ciao!
